Perdi minha senha de usuário, como faço para recuperá-la?

Se você solicitou a senha de acesso, pode recuperá-la a partir da nossa página principal, clicando em "Área de cliente"

Em seguida, na janela emergente que aparecerá, você deve clicar em "Recuperar senha"

Neste ponto, solicitaremos seu nome de usuário ou email associado à sua conta de cliente. E você deve clicar em "Recuperar senha"

Isto enviará um email com um código para o email associado à sua conta, que você deve inserir para poder acessar.

E se eu não tiver acesso ao email associado?

Se não tiver acesso ao email, você só precisa permanecer na tela que solicita o código por 60 seg. Desta forma, a opção "Outros métodos de recuperação" será habilitada, onde você poderá informar o telefone associado à sua conta de cliente, e se este estiver correto, enviaremos um SMS com um código de acesso para esse número.

Caso tanto o email quanto o telefone não sejam corretos, você deverá entrar em contato com o suporte para seguir o processo de alteração do email da conta de cliente.