He perdido mi contraseña de usuario, ¿como la recupero?
Si has pedido la contraseña de acceso, puedes recuperarla desde nuestra página principal, pulsando en "Área de cliente"
Seguidamente, en el recuadro emegente que aparecerá, deberás pulsar en "Recuperar contraseña"
En este punto te solicitaremos tu nombre de usuario o correo electrónico asociado a tu cuenta de cliente. Y Deberás pulsar en "Recuperar contraseña"
Esto mandará un email con un código al correo asociado a tu cuenta, que deberás introducir para poder acceder.
¿Que pasa si no tengo acceso al email asociado?
Si no dispones de acceso al email, solo debes permanecer en la pantalla que te solicita el código durante 60 sg. De este modo, se habilita la opción "Otros métodos de recuperación" donde podrás indicar el teléfono asociado a tu cuenta de cliente, y si este es correcto, te enviaremos un SMS con un código de acceso a dicho número.
En caso de que tanto el email como el teléfono no sean correctos, deberás contactar con soporte para seguir el proceso de cambio de email de la cuenta de cliente.