Condicions Particulars del Servei d'allotjament compartit

El present document té per objecte definir les Condicions Particulars de Contractació per a la prestació dels serveis d'Allotjament compartit (Hosting) que s'especificaran més endavant, i tenen la consideració de complement de les Condicions Generals de Contractació publicades i vigents en tot moment al lloc web www.dondominio.com. Tant aquestes Condicions Particulars com les Generals de Contractació s'entendran acceptades expressa i conjuntament en contractar els serveis que s'ofereixen a www.dondominio.com. En cas d'alguna discrepància entre aquestes condicions i les condicions generals seran d'aplicació preferent les particulars

Les Condicions Generals i Particulars, juntament amb la informació addicional sobre les característiques tècniques i/o econòmiques del producte o servei contractat pel Client i la Política de Protecció de Dades Personals que està publicada al lloc web de DonDominio, constitueixen un conjunt unitari que obliga a les parts.

1. Identificació de les parts que subscriuen aquest acord.

1.1. Per una part, l'entitat SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L. (d'ara endavant identificada per la marca comercial “DonDominio”), amb N.I.F. núm. B57333601 i domiciliada al C/ Menestrals, 14, Manacor-07500, Illes Balears, Espanya, Societat de Responsabilitat Limitada constituïda a Palma de Mallorca davant del Notari D. Víctor Alonso-Cuevillas Sayrol, inscrita al Registre Mercantil de Balears, Tom 2120, Folio 0, Llibre 173, Fulla PM-50105.

1.2. Per una altra part, el contractant (d'ara endavant, “Client”), persona física o jurídica que omple el formulari de contractació habilitat a l'efecte al lloc web de DonDominio i que en fer-ho declara conèixer i acceptar lliurement, després d'haver-se informat de les característiques tècniques i econòmiques, el seu funcionament, les Condicions Generals de Contractació i aquestes condicions Particulars.

1.3. Aquestes Condicions Generals poden referir-se a una “part” o a les “parts” per designar individual o conjuntament a DonDominio o al Client.

2. Definicions.

2.1. Nom de Domini: conjunt de caràcters que mitjançant el DNS identifica una adreça (IP) a Internet. Un determinat servidor pot tenir més d'un Nom de Domini, però un determinat Nom de Domini tan sols està atribuït a un servidor.

2.2. IP (Internet Protocol): Protocol per a la comunicació en una xarxa a través de paquets commutats.

2.3. Servidors: equips informàtics propietat o arrendats per DonDominio on es guarden o allotgen les dades i la informació que el Client introdueix als Plans d'Allotjament oferts.

2.4. Plans d'Allotjament (Hosting): espai als servidors propietat de DonDominio, on es troba ubicat el nom de domini i el contingut allotjat del Client, administrant-li els recursos i aplicacions propis dels plans que ofereix DonDominio i que es recullen de manera actualitzada al lloc web de DonDominio. Els Plans d'Allotjament regits per aquestes Condicions Particulars ofereixen un allotjament compartit als servidors de DonDominio, és a dir, diversos llocs web de diferents Clients són allotjats als servidors i recursos propietat de DonDominio.

2.5. Panell de Control: eina desenvolupada per DonDominio des d'on el Client gestiona els recursos i aplicacions de què disposa el Pla d'Allotjament contractat.

2.6. Àrea de client: eina desenvolupada per DonDominio que s'adjudica a cada Client i que li permet, entre altres accions, contractar i gestionar els seus productes, consultar les factures emeses, actualitzar les seves dades de facturació, accedir al panell de control i realitzar sol·licituds autenticades, de manera que cada ordre provoqui les actuacions tècniques i administratives necessàries per al desenvolupament de l'acció requerida.

2.7. Dades personals: tota informació sobre una persona física identificada o identificable («l'interessat»); es considerarà persona física identificable tota persona la identitat de la qual pugui determinar-se, directa o indirectament, en particular mitjançant un identificador, com ara un nom, un número d'identificació, dades de localització, un identificador en línia o un o diversos elements propis de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, cultural o social d'aquesta persona;

2.8. Tractament: qualsevol operació o conjunt d'operacions realitzades sobre dades personals o conjunts de dades personals, ja sigui per procediments automatitzats o no, com la recollida, registre, organització, estructuració, conservació, adaptació o modificació, extracció, consulta, utilització, comunicació per transmissió, difusió o qualsevol altra forma de habilitació d'accés, cotejo o interconnexió, limitació, supressió o destrucció;

2.9. (El Client), Responsable del tractament o «responsable»: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que, sol o conjuntament amb altres, determini els fins i mitjans del tractament;

2.10. (DonDominio), Encarregat del tractament o «encarregat»: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que tracti dades personals per compte del responsable del tractament;

3. Objecte

El present document té per objecte definir les Condicions Particulars de Contractació per a la prestació, accés i utilització per part del Client dels serveis (Plans) d'Allotjament compartit (Hosting) que s'especificaran més endavant, així com les condicions i forma de remuneració del Client a DonDominio pel servei prestat.

4. Plans d'Allotjament regulats en aquestes Condicions Particulars.

Les condicions recollides en el present contracte seran d'aplicació als següents Plans d'Allotjament:

4.1. Plans d'allotjament

• Redirecció i pàrking
• Mini
• Mail
• Mail Plus
• Mail Pro
• Bàsic
• Professional
• Avançat
• Corporatiu

De la mateixa manera, aquestes Condicions es podran aplicar a qualsevol altre Pla d'Allotjament que DonDominio pogués desenvolupar en el futur, que reuneixi les característiques d'allotjament compartit en servidors propietat o arrendats per DonDominio i que no estigués recollit al llistat anterior.

4.2. La web de DonDominio, a Hosting, conté informació actualitzada sobre les característiques tècniques de cada Pla. En tot cas, els recursos i aplicacions de què disposa cada Pla d'Allotjament seran els que en cada moment es trobin publicats al web de DonDominio.

4.3. DonDominio es reserva el dret de modificar les característiques i condicions dels Plans d'Allotjament regulats en aquestes Condicions, de conformitat amb el disposat a les Condicions Generals de Contractació. En qualsevol cas, s'entendrà notificat qualsevol canvi que afecti als Plans d'Allotjament o que afecti el que es disposa en aquestes Condicions, amb la publicació d'aquests canvis al web de DonDominio.

4.4. El Client podrà en qualsevol moment contractar qualsevol altre Pla d'Allotjament superior al prèviament contractat des de la seva àrea de client, abonant la part proporcional que quedi per consumir del nou Pla. L'ampliació a un nou Pla d'Allotjament no comporta cap canvi de data a l'expiració del Pla d'Allotjament prèviament contractat. No es podrà realitzar el canvi a un Pla d'Allotjament inferior en recursos i preus si no és al moment de fer la renovació del servei prèviament contractat.

4.5. Per poder efectuar la contractació d'un Pla d'Allotjament, el Nom de Domini haurà d'estar sent gestionat per DonDominio.

4.6. Durant el període de garantia de trenta (30) dies previst a la clàusula 7 del present contracte, el Client podrà associar el Pla d'Allotjament a un nou Nom de Domini registrat a la nostra plataforma. Un cop transcorregut el citat període, el Client no podrà vincular el Pla d'Allotjament contractat a cap altre Nom de Domini. En el cas d'optar per aquesta possibilitat, el Client ha de tenir en compte que aquesta suposa la completa pèrdua de les dades o continguts allotjats fins aquell moment, de manera que, abans de procedir al canvi, el Client haurà de salvaguardar les dades o continguts que fins aquell moment hagués allotjat en virtut del Pla contractat.

4.7. Tots els Plans d'Allotjament comercialitzats per DonDominio i mencionats a la seva web o en aquest contracte s'ofereixen sota el sistema operatiu LINUX. El Client pot gestionar i administrar els recursos i aplicacions propis del Pla d'Allotjament contractat, mitjançant l'eina “Panell de Control”.

4.8. En aquells Plans d'Allotjament que disposin d'aplicacions seleccionades per DonDominio, com WebFTP, WebMail, o per a la creació de llocs webs, el Client accepta i respecta el que estableixen les llicències pròpies de cadascuna de les aplicacions. Les aplicacions es lliuren tal com són, no acceptant-se reclamacions respecte a les mateixes. DonDominio no prestarà suport funcional ni tècnic sobre aquestes aplicacions, més enllà del suport que ja s'ofereix per al Pla d'Allotjament contractat.

DonDominio no es responsabilitzarà del correcte funcionament, de la seguretat i/o de la compatibilitat de les aplicacions ofertes, ja que poden interferir amb altres programes que el Client ja tingués instal·lats en el seu Pla d'Allotjament.

DonDominio es reserva el dret d'oferir la versió de les aplicacions que consideri més adequada, així com a modificar, en qualsevol moment, les aplicacions disponibles per a cada Pla d'Allotjament en funció de les noves versions o de les vulnerabilitats detectades, sense necessitat d'avisar al Client d'aquests canvis.

4.9. Limitacions per excés de transferència: DonDominio, a fi de garantir la màxima qualitat de servei, limita el volum de transferència mensual dels Plans d'Allotjament a les capacitats contractades pel Client. El Client podrà consultar a la seva Àrea de Client el volum de transferència consumit mitjançant una eina habilitada a aquest efecte. Així mateix el Client podrà controlar el cabal transferit a través de les estadístiques a les quals pot accedir des del panell de control.

4.10. És responsabilitat del Client gestionar adequadament el volum de transferència mensual que tingui contractat per a no superar-lo, adoptant per a això les mesures tècniques que consideri adequades en la gestió i administració del servei del Pla d'Allotjament així com en la gestió dels concrets continguts allotjats.

4.11. Quan això sigui tècnicament possible, DonDominio tractarà d'avisar al Client dels possibles excessos de trànsit mitjançant notificacions a l'Àrea de Client o mitjançant el correu electrònic facilitat pel Client per a la facturació, si bé, aquest sistema d'alertes en cap cas substitueix la responsabilitat del Client de gestionar adequadament la seva quota de servei, atès que per les pròpies especificacions tècniques de la plataforma, no es garanteix el seu funcionament en temps real i els avisos remesos al Client poden arribar amb posterioritat a la detecció de l'excés de transferència.

5. POLÍTICA D'ÚS RAONABLE

5.1. El Client reconeix i accepta que l'ús del Servei d'Allotjament Web proporcionat per DonDominio està subjecte a aquesta Política d'Ús Raonable (d'ara endavant, "la Política"). L'objectiu d'aquesta Política és garantir la integritat, seguretat i funcionament del Servei d'Allotjament Web, així com protegir els recursos del sistema i garantir una experiència d'usuari justa i equitativa per a tots els clients.

5.2. Encara que DonDominio pugui comercialitzar alguns plans d'Allotjament Web amb les majors característiques, funcionalitats o capacitats disponibles en cada moment, el Client entén que el servei està subjecte a certs límits raonables per garantir un funcionament adequat i una distribució justa de recursos entre tots els clients. Aquests límits estan establerts en funció de l'ús raonable i típic d'un servei d'Allotjament web.

5.3. DonDominio es reserva el dret de monitoritzar i limitar l'ús dels recursos del sistema, inclosos, entre altres, l'ample de banda, l'espai en disc, la memòria i la capacitat del processador, per garantir el compliment d'aquesta Política. Si DonDominio determina, a la seva total discreció, que el Client està utilitzant el Servei d'Allotjament Web de manera que incompleix aquesta Política, DonDominio podrà prendre mesures correctives, que inclouen, entre altres, limitar, suspendre o interrompre l'accés al Servei d'Allotjament Web, així com sol·licitar al Client que redueixi el seu ús del Servei.

5.4. Igualment, DonDominio, a fi de garantir la màxima qualitat de servei, limita el volum de transferència mensual dels Plans d'Allotjament a les capacitats contractades pel Client. El Client podrà consultar a la seva Àrea de Client el volum de transferència consumit mitjançant una eina habilitada a aquest efecte. Així mateix, el Client podrà controlar el cabal transferit a través de les estadístiques a les quals pot accedir des del panell de control.

5.5. És responsabilitat del Client gestionar adequadament el volum de transferència mensual que tingui contractat per no superar-lo, adoptant per això les mesures tècniques que consideri adequades en la gestió i administració del servei del Pla d'Allotjament així com en la gestió dels concrets continguts allotjats.

5.6. El Client es compromet a no utilitzar el Servei d'Allotjament Web per a: 5.6.1. Generar un tràfic de dades o un consum de recursos del sistema que, a judici de DonDominio, sigui excessiu o que afecti negativament a altres clients, a la xarxa de DonDominio o a la qualitat del Servei d'Allotjament Web. 5.6.2. Realitzar activitats que violin qualsevol llei o regulació aplicable, incloses, entre altres, les lleis de drets d'autor, propietat intel·lectual, protecció de dades i privacitat. 5.6.3. Participar en activitats que impliquin l'enviament de correu no desitjat, spam, phishing, atacs de força bruta, atacs DDoS, malware, virus o altres programes maliciosos. 5.6.4. Utilitzar el Servei d'Allotjament Web per emmagatzemar, distribuir o transmetre material il·legal, difamatori, obscè, ofensiu, discriminatori, amenaçant o que inciti a l'odi. 5.6.5. Utilitzar el Servei d'Allotjament Web per a activitats que puguin danyar la reputació de DonDominio, els seus empleats, directors, socis o proveïdors.

5.7. A causa que els Plans d'Allotjament estan compartint equips, DonDominio disposarà uns estàndards tècnics que hauran de ser respectats pel CLIENT en desenvolupar i/o administrar el seu Pla d'Allotjament. La no observança d'aquesta obligació podrà facultar a DonDominio a suspendre o finalitzar en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, la prestació de serveis al Client si considera que està realitzant activitats que poden afectar la resta de clients i/o que posen en perill –directament o indirectament- la integritat de la infraestructura i/o serveis de DonDominio.

5.8. DonDominio es reserva el dret de modificar aquesta Política en qualsevol moment i sense previ avís. El Client és responsable de revisar periòdicament aquesta Política per conèixer qualsevol canvi. L'ús continuat del Servei d'Allotjament Web per part del Client després de la implementació de qualsevol modificació en aquesta Política constituirà l'acceptació d'aquesta modificació per part del Client.

6. Suport Estès de Versions de Programari.

6.1. Els Plans d'Allotjament inclouen, sense cost addicional, les versions dels components de programari (llenguatges de programació com PHP, bases de dades, biblioteques del sistema i similars) que comptin amb suport oficial vigent. El Client podrà seleccionar i modificar la versió aplicable al seu Pla d'Allotjament des del Panell de Control, sense cost, sempre que es tracti d'una versió amb suport oficial vigent.

6.2. Quan una versió de programari inclosa al Pla d'Allotjament arribi a la seva data oficial de fi de suport, establerta pel seu proveïdor o comunitat oficial, deixarà de considerar-se versió suportada a efectes del present contracte. Les dates oficials de fi de suport són públiques i accessibles a les pàgines oficials de cada component; en el cas de PHP, per exemple, a https://www.php.net/supported-versions.php.

6.3. A partir de la data de fi de suport, el Client podrà:

a) Actualitzar gratuïtament des del Panell de Control la versió afectada a una versió amb suport oficial vigent. El Client és responsable de verificar la compatibilitat dels seus desenvolupaments amb la nova versió i de realitzar les proves que consideri oportunes abans d'actualitzar.

b) Mantenir la versió de fi de suport mitjançant l'activació del Servei de Suport Estès descrit a l'apartat 6.4, assumint el cost corresponent.

6.4. Mitjançant el Servei de Suport Estès, DonDominio manté operatives versions de programari que han arribat al fi de suport oficial, garantint la continuïtat operativa dels Plans d'Allotjament que mantinguin aquestes versions. El Servei no comprèn suport oficial de la comunitat o proveïdor original, garantia de compatibilitat amb noves funcionalitats, ni suport sobre el codi aplicatiu desenvolupat pel Client o per tercers per al Client. Les tarifes del Servei s'estructuren en funció de l'antiguitat de la versió afectada, conforme a les tarifes vigents publicades al lloc web de DonDominio. La facturació es realitza amb periodicitat anual.

6.5. DonDominio notificarà al Client la proximitat del fi del suport oficial de qualsevol versió de programari inclosa en el seu Pla d'Allotjament conforme al següent calendari, identificant expressament la versió afectada, la data de fi de suport oficial, les opcions de l'apartat 6.3 i el cost del Servei de Suport Estès:

a) Comunicació inicial amb noranta (90) dies d'antelació.

b) Recordatoris successius amb quaranta-cinc (45), quinze (15) i set (7) dies d'antelació.

Les comunicacions es realitzaran simultàniament mitjançant correu electrònic a l'adreça facilitada pel Client per a la facturació, notificació persistent en el Panell de Control, i bàner informatiu a l'Àrea de Client des de la comunicació dels trenta (30) dies previs al fi de suport fins a l'efectiva elecció per part del Client.

6.6. Si, arribada la data de fi del suport oficial, el Client no hagués optat expressament per cap de les opcions de l'apartat 6.3, el Servei de Suport Estès s'activarà automàticament sobre el Pla d'Allotjament afectat, per tal de garantir la seva continuïtat operativa. L'activació serà notificada al Client per correu electrònic i en el Panell de Control, amb indicació de la tarifa aplicable i de la data d'inici del meritament.

6.7. Després de l'activació automàtica del Servei de Suport Estès el Client disposarà d'un període de gràcia de trenta (30) dies naturals durant el qual podrà:

a) Actualitzar gratuïtament la versió afectada a una versió amb suport oficial vigent. L'actualització per si sola no implicarà la baixa del Servei de Suport Estès, que es mantindrà actiu permetent al Client revertir a la versió anterior en cas d'incompatibilitat o necessitat tècnica. Per causar baixa en el Servei, el Client haurà de sol·licitar-la expressament conforme al apartat 6.8.

b) Cancel·lar el Servei de Suport Estès conforme al apartat 6.8, amb reintegrament de les quantitats ja facturades en concepte del mateix.

Aquest període de gràcia és addicional i independent del termini de garantia previst en aquestes Condicions Particulars per a la resolució del Pla d'Allotjament.

6.8. El Client podrà cancel·lar el Servei de Suport Estès en qualsevol moment des del Panell de Control, sense penalització, amb efectes al tancament del període de facturació en curs. El Client reconeix i accepta expressament que, mentre el Servei es mantingui actiu, podrà seleccionar lliurement des del Panell de Control qualsevol versió de programari coberta pel Servei, incloses les versions fora de suport oficial, i revertir canvis de versió en cas d'incompatibilitat. Un cop efectiva la baixa del Servei, el Client no podrà tornar a utilitzar versions fora de suport oficial. La cancel·lació del Servei podrà determinar, a elecció de DonDominio segons les circumstàncies tècniques, l'actualització de la versió afectada a una versió amb suport vigent o la interrupció o suspensió, total o parcial, del lloc web, desenvolupaments o plataforma del Client que depenguin d'aquesta versió, per motius de seguretat de la infraestructura conforme al apartat 5 d'aquestes Condicions Particulars. Aquesta mesura afectarà exclusivament als components del Pla d'Allotjament que requereixin la versió de programari obsoleta per al seu funcionament, mantenint-se operatius la resta de serveis inclosos al Pla, en particular el correu electrònic, les bases de dades no afectades i altres recursos independents d'aquesta versió. El Client reconeix i accepta expressament que l'actualització de la versió podrà, per si mateixa, provocar errors, pèrdua de funcionalitat o inoperativitat total o parcial del lloc web, desenvolupaments o plataforma, derivats de la incompatibilitat del seu codi amb la nova versió, sent en tot cas responsabilitat exclusiva del Client verificar i adaptar aquesta compatibilitat.

6.9. DonDominio podrà resoldre unilateralment la prestació del Servei de Suport Estès, amb preavís de trenta (30) dies al Client, quan concorrin vulnerabilitats crítiques no remediables que comprometin la seguretat de la infraestructura compartida o el normal funcionament del servei, conforme al apartat 9.5 d'aquestes Condicions Particulars. En tal cas, DonDominio reintegrarà al Client la part proporcional del preu anual no consumit, calculada conforme al criteri previst al apartat 6.8.

7. Preus i forma de pagament.

7.1. Els preus dels Plans d'Allotjament compartit compresos en les presents Condicions Particulars seran els reflectits en cada moment al lloc web de DonDominio Productes i seran els aplicables en el moment de la contractació.

7.2. El pagament dels serveis objecte d'aquest contracte és per avançat i DonDominio acceptarà els següents mitjans de pagament

• Targeta de crèdit/dèbit
• PayPal
• Transferència Bancària

7.3. El període de prestació del servei és anual, per tant es cobrarà el Pla d'Allotjament de forma anual i únicament es començarà la prestació del servei per part de DonDominio una vegada rebut el pagament.

7.4. Tots els preus que apareixen al web de DonDominio, esmentats als diferents apartats d'aquest contracte, estan subjectes als impostos corresponents. DonDominio emetrà la factura corresponent detallant tots els conceptes que conformen aquesta factura.

7.5. En cas de devolució de qualsevol factura presentada al cobrament, DonDominio aplicarà al Client un cost addicional de 3 euros per cada devolució atribuïble al Client. En el cas de persistir els problemes amb el cobrament del servei, DonDominio, sense previ avís, es reserva el dret a suspendre la prestació del servei fins a la resolució d'aquests problemes. Si després del previ avís i de la suspensió de la prestació del servei d'Allotjament el Client no efectués el pagament pendent, causarà baixa definitiva del servei, amb el conseqüent esborrat de dades i sense dret a reclamació, per incompliment del contracte per part seva. Això impedirà al Client la contractació de nous serveis amb DonDominio, la cancel·lació del seu compte de Client i de tots els serveis contractats.

7.6. En els casos que, conforme al previst en aquestes Condicions, es produeixi un excés del volum mensual de transferència de dades inicialment contractat pel Client, aquest podrà optar per la suspensió del servei durant el mes en què s'hagi produït aquest excés o pel pagament de l'import resultant de l'excés calculat al preu base de 0,50 euros per cada tram de GB addicional. DonDominio ha establert un sistema d'alertes que avisa automàticament al CLIENT dels excessos de trànsit que es produeixen al seu pla d'allotjament. En qualsevol cas, el web estarà operativa en començar el nou mes.

7.7. Al finalitzar el mes en curs es generarà una factura per l'excés del volum de transferència mensual que haurà de ser abonada pel Client dins dels deu (10) dies naturals posteriors a la data de la factura. Si el Client no assumeix aquest pagament en el termini indicat, es suspendrà la prestació del servei, previ avís, fins al pagament d'aquesta factura.

7.8. Si el Client sol·licita una devolució del seu “Saldo en Compte” es realitzarà una transferència bancària, llevat que es pugui tornar mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada per a la inserció, al número de compte indicat pel propi Client, descomptant 3 Euros en concepte de despeses de gestió de l'operació de devolució. Si s'ha consumit “Saldo en Compte” i es sol·licita una devolució, aquesta es realitzarà després de 60 dies, des de l'última data de la inserció del Saldo.

8. Entrada en vigor, duració i Pròrroga.

Les presents Condicions entraran en vigor el dia que DonDominio procedeixi a l'activació del servei contractat una vegada que el Client l'hagi sol·licitat a través del formulari de contractació i hagi abonat el preu del servei que es tracti.

8.1. Aquestes Condicions tindran una duració anual, a partir de la formalització del contracte. El Client serà avisat de la necessitat de renovar el servei quan s'apropi la data de venciment d'aquest. Una vegada abonada la factura per la renovació, el servei serà prorrogat per un any més.

8.2. Si el CLIENT no renova el servei, els serveis estaran en període de conservació durant trenta (30) dies, a excepció dels serveis lligats a un domini .es o de tercer nivell sota .es, els quals seran conservats durant deu (10) dies. Una vegada transcorreguts els dies indicats, es procedirà a l'eliminació de totes les dades corresponents al Pla d'Allotjament contractat.

8.3. En el transcurs de cada renovació no s'enviarà còpia d'aquestes Condicions, entenent-se sempre vigents les publicades en aquell moment al web de DonDominio, que serà el que reculli la versió més actual d'aquestes.

8.4. La baixa voluntària d'un servei, produïda amb anterioritat al venciment del període de prestació de servei ja satisfet pel Client, no suposa la devolució de la part proporcional no consumida.

8.5. Els Plans d'Allotjament estan lligats a un nom de domini el Agent Registrador del qual és SCIP (DonDominio). Qualsevol decisió o acció per part del Client que suposi en la pràctica que SCIP (DonDominio) deixi de ser considerat Agent Registrador del domini que es tracti, implicarà la cancel·lació del Pla d'Allotjament, entenent-se aquesta cancel·lació com baixa voluntària per part del Client del servei i per tant sense dret a la devolució de la part proporcional no consumida.

8.6. Els serveis complementaris al Pla d'Allotjament contractat poden activar-se o desactivar-se en qualsevol moment mentre el Pla d'Allotjament es trobi actiu i al corrent de pagament; ara bé, si un recurs o aplicació té un cost mensual addicional, el fet de desactivar-lo abans que vença el mes pagat per avançat no suposa la devolució de la part proporcional no consumida.

9. Garanties i Dret de desistiment.

9.1. En relació amb el que es disposa en la normativa espanyola per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell de 25 d'octubre de 2011, sobre drets dels consumidors, s'informa al Client, i aquest accepta expressament que, donades les característiques dels serveis contractats i els procediments automatitzats que s'utilitzen, es produeix una simultaneïtat entre la sol·licitud del servei i l'inici del compliment del contracte, així com una personalització dels mateixos (elecció nom de domini). En aquest sentit, una vegada que per part de DonDominio s'hagi iniciat el compliment de la prestació del servei que es tracti, el Client no podrà optar per desistir de la contractació realitzada.

9.2. Sense perjudici del que es disposa en el paràgraf anterior, si el Client no està satisfet amb els serveis contractats disposarà d'un termini de trenta (30) dies naturals a partir de la data d'alta inicial del Pla d'Allotjament per resoldre el present contracte sense incórrer en penalització ni despesa alguna. Si el Client decidís resoldre el contracte en aquest termini, DonDominio reintegrarà al Client la quantitat abonada per la prestació del Pla d'Allotjament.

9.3. Aquest termini no serà d'aplicació en les renovacions del contracte. Si el Client decidís resoldre el contracte fora del termini al qual es refereix aquest apartat, aquest perdrà el dret a devolució alguna pel cessament voluntari i anticipat del Pla d'Allotjament contractat.

10. Obligacions i responsabilitats de DonDominio.

10.1. DonDominio no pot comprometre's a garantir que la disponibilitat dels seus servidors sigui contínua i ininterrompuda durant el període de vigència del servei, a causa de millores en els propis serveis, problemes en la xarxa d'Internet, avaries, reparacions tècniques o tasques de manteniment en els equips servidors, talls d'energia elèctrica o en les línies de dades i altres possibles contingències de caràcter similar i imprevisibles. Per tant, el Client accepta suportar dins dels límits raonables riscos i imperfeccions o indisponibilitat dels servidors i renuncia expressament a reclamar qualsevol responsabilitat, contractual o extra-contractual, danys i perjudicis a DonDominio per possibles fallades, lentitud o errors en l'accés i ús del Pla d'Allotjament contractat que tinguessin origen en les esmentades causes.

10.2. DonDominio no és responsable d'allò que li sigui exclusivament imputable al Client. L'accés i ús dels Plans d'Allotjament és responsabilitat exclusiva del Client, de manera que DonDominio no es fa responsable de cap manera (ni directa ni subsidiària) de qualsevol dany directe o indirecte, que el Client pogués ocasionar a tercers.

10.3. DonDominio no assumirà responsabilitat alguna per les accions que els usuaris creats i autoritzats pel Client poguessin realitzar. De la mateixa manera, DonDominio no serà responsable de les ordres que haguessin estat executades atenent a les peticions que aquests usuaris poguessin realitzar a través de l'Àrea de Client.

10.4. DonDominio realitzarà còpies de seguretat de les dades dels servidors. No obstant això, en el cas d'un esborrat accidental de dades, no garantirà la seva reposició total, a causa que en el temps transcorregut entre l'última còpia i l'esborrat, les dades han pogut canviar. El Client, es compromet a guardar pel seu compte una còpia de seguretat dels arxius del domini amb la finalitat de reposar aquests si fos necessari, sent ell l'únic responsable de realitzar la còpia de seguretat.

El Pla d'Allotjament contractat no incorpora en el preu la reposició dels continguts salvats a través de les còpies de seguretat realitzades per DonDominio quan aquesta pèrdua sigui provocada per causa imputable al Client; la reposició només queda inclosa en el preu del Pla quan la pèrdua del contingut sigui deguda a causes atribuïbles a DonDominio.

10.5. Els Plans d'Allotjament estan compartint equips amb altres serveis de la mateixa naturalesa. Per aquest motiu, DonDominio es reserva el dret a suspendre, totalment o parcialment, la prestació del servei que es tracti en el cas que advertès, detectès i/o comprovàs en les seves tasques de manteniment un consum excessiu de memòria, de CPU o qualsevol altra alteració que alentís el servidor en què es troba ubicat, de tal manera que perjudiqui o suposi un menyscapte en la prestació del servei o dels drets dels clients o tercers que amb aquest comparteixen el servidor.

10.6. DonDominio es deslliura de tota responsabilitat per les conseqüències que la falta d'operativitat de l'adreça e-mail del Client o de no comunicar el canvi d'adreça puguin produir, així com per la desinformació que al·legui el Client a causa de la seva pròpia negligència a l'hora de mantenir actiu aquest dada.

10.7. A més de les circumstàncies previstes en les Condicions Generals de Contractació, DonDominio no es responsabilitza, en particular de:

• Del contingut allotjat a l'espai atribuït al Client pel Pla d'Allotjament.
• Dels errors produïts pels proveïdors d'accés.
• De la contaminació per virus als seus equips, la protecció dels quals correspon al Client.
• De les intrusions de tercers en el Pla del Client encara que s'hagin establert mesures raonables de protecció.
• De la configuració defectuosa per part del Client.
• A més inspeccions en els termes establerts per l'art. 51 i ss. de la LOPDGDD o qualsevol modificació posterior.

DonDominio també podrà desenvolupar un sistema de gestió de la seguretat de la informació (SGSI) conforme a les directrius de la norma internacional ISO/IEC 27001, que establirà les línies d'actuació en relació amb la seguretat de la informació. DonDominio es reserva el dret a adoptar les accions que consideri adients, fins i tot suspendre els serveis, si detecta riscos que comprometin la seguretat, confidencialitat i integritat de la informació i/o s'apreciïn les circumstàncies previstes per aplicar el SGSI, d conformitat amb la clàusula 3.d, apartat 1) "a" de la norma ISO/IEC 27001:2013.

11. Obligacions i responsabilitats del Client.

11.1. El CLIENT ha de satisfer la remuneració detallada a la clàusula 5 d'aquestes Condicions en el període indicat, de no fer-ho, DonDominio no es fa responsable de la suspensió, o cancel·lació definitiva dels serveis afectats ni de qualsevol pèrdua o dany que això generi al Client.

11.2. El Client consent expressament l'enviament de les factures relatives al servei contractat a través de mitjans telemàtics, tal com assenyala la normativa vigent en aquesta matèria.

11.3. El CLIENT no utilitzarà el Pla contractat d'una manera contrària a la bona fe, a l'ordre públic, a la legislació vigent i a les presents Condicions.

11.4. Realitzar i guardar pel seu compte una còpia de seguretat dels arxius dels Plans d'Allotjament amb la finalitat de reposar-los si fos necessari.

11.5. Vigilar la mida de la quota de transferència contractada amb la finalitat d'evitar que pateixi conseqüències el servei contractat. En els casos en què el Client sobrepassi la mida o la capacitat del servei contractat, es procedirà a notificar al CLIENT la necessitat d'adoptar les mesures oportunes per corregir la situació. Si aquest no atengués aquest avís o no adoptés aquestes mesures en el termini indicat, DonDominio podrà resoldre unilateralment el contracte i desactivar el servei afectat eliminant completament els continguts allotjats. L'adopció d'aquestes mesures no donarà lloc en cap cas a una possible reclamació per part del Client ja que aquest coneix les capacitats del servei o pla concret contractat.

11.6. Així mateix, DonDominio podrà suspendre o finalitzar en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, la prestació de serveis al Client si considera que està realitzant activitats que poden afectar la resta de clients i/o que posen en perill –directament o indirectament- la integritat de la infraestructura i/o serveis de DonDominio.

11.7. Mantenir operativa, activa i actualitzada l'adreça email proporcionada al formulari de contractació per a les comunicacions amb DonDominio, ja que constitueix el mitjà de comunicació preferent per a la gestió àgil i fluida en la prestació del Pla sol·licitat. Si el CLIENT vol canviar l'adreça email facilitada al formulari de contractació com a adreça de contacte haurà de fer-ho a través de l'àrea de CLIENT, amb les mesures pròpies d'autenticació d'aquesta petició, de manera que en cap moment quedi interrompuda la comunicació entre ambdues parts.

11.8. La responsabilitat de l'ús i conservació del login i contrasenya de l'àrea de CLIENT recauen únicament en el CLIENT. L'ús d'aquests identificadors i la comunicació, fins i tot a terceres persones, es produeix sota la única responsabilitat del CLIENT.

11.9. Queda expressament prohibit que el CLIENT revenda els Serveis contractats o que de cap manera autoritzi a tercers el seu ús, total o parcial o que els utilitzi, introdueixi o incorpori en l'àmbit una activitat empresarial o professional diferent de la seva pròpia, llevat que hi hagi acord exprés amb DonDominio.

11.10. Degut a que els Plans d'Allotjament estan compartint equips, DonDominio disposarà uns estàndards tècnics que hauran de ser respectats pel CLIENT al desenvolupar i/o administrar el seu Pla d'Allotjament. La no observança d'aquesta obligació podrà facultar a DonDominio a suspendre o finalitzar en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, la prestació de serveis al Client si considera que està realitzant activitats que poden afectar la resta de clients i/o que posen en perill –directament o indirectament- la integritat de la infraestructura i/o serveis de DonDominio.

12. Responsabilitat pels Continguts allotjats.

12.1. El CLIENT té la total responsabilitat del contingut i de la informació transmeses i emmagatzemades, de les seves explotacions, dels enllaços de hipertext, de les reclamacions de tercers i de les accions legals que poden desencadenar. En definitiva, el CLIENT és responsable respecte a les lleis i reglaments en vigor i les regles que tenen a veure amb el funcionament del Pla d'Allotjament, comerç electrònic, drets d'autor, manteniment de l'ordre públic, així com principis universals d'ús d'internet.

12.2. En conseqüència, el CLIENT es compromet a no allotjar ni transmetre a través dels Serveis continguts que vulnerin els principis que s'estableixen en l'article 8 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE); principalment, aquells que atemptin contra la dignitat de les persones i/o resultin discriminatoris per motius de raça, sexe, religió, opinió, nacionalitat, discapacitat o qualsevol altra circumstància personal o social.

12.3. En cas que DonDominio, per si mateix o a requeriment d'un tercer legitimat per a ell, tingui coneixement efectiu que els continguts allotjats pel CLIENT vulneren drets de la personalitat, propietat intel·lectual e industrial citats o qualssevol altres establerts a les lleis, DonDominio, mitjançant comunicació a el correu electrònic que es faciliti pel CLIENT per a la facturació, notificarà aquesta circumstància o requeriment al Client i, alhora, podrà requerir al CLIENT a través de l'adreça de correu electrònic que aquest hagi facilitat, perquè en un termini màxim de 24 hores retiri de manera voluntària els mateixos.

12.4. En tal cas, i transcorregut aquest termini sense que s'hagi atès el requeriment, DonDominio procedirà a la suspensió immediata del servei o serveis necessaris, que no es reprendran fins que el requeriment sigui atès en els termes que en cada cas sigui necessari, no podent el Client reclamar per aquesta causa la devolució de qualsevol quantitat que hagués abonat prèviament com a pagament del servei ni reclamar a DonDominio responsabilitat alguna per la suspensió i, si escau, cancel·lació definitiva del servei.

12.5. Es prohibeix l'ús dels Plans d'Allotjament de forma contrària a la bona fe i, en particular, de forma no exhaustiva: la publicació o la transmissió de qualsevol contingut que, a judici de DonDominio, resulti violent, obscè, abusiu, il·legal, xenòfob o difamatori. Els cracks, números de sèrie de programes o qualsevol altre contingut que vulneri drets de la propietat intel·lectual de tercers. La recollida i/o utilització de dades personals d'altres usuaris sense el seu consentiment exprés o contravenint allò que disposa la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal. La utilització del servidor de correu i/o de les seves adreces de correu electrònic amb fins de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusió de virus (troyans, cucs, etc.), o qualsevol altre tipus d'activitat realitzada amb ànim sabotejador, fraudulent o delictiu.

12.6. En virtut del que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic referent al deure de col·laboració amb els organismes competents, suspendrà el servei contractat quan sigui instat per l'organisme judicial o administratiu que li ho sol·liciti formalment. Així mateix, si DonDominio té coneixement que s'estan cometent accions clarament il·lícites o que vulneren drets de tercers, tindrà la potestat d'interrompre el servei, i ho posarà en coneixement de les autoritats competents.

12.7. Si DonDominio per mitjans propis o a instàncies d'un tercer, detectés un ús del servei d'allotjament que pogués comprometre la seguretat, l'estabilitat o el normal funcionament del servei, tindrà la potestat d'interrompre el servei contractat pel Client. En aquests casos i sempre que els motius tècnics o de seguretat ho permetin, DonDominio advertirà d'aquestes circumstàncies al Client amb suficient antelació mitjançant notificació realitzada a l'adreça de correu electrònic facilitada per aquest a l'hora de contractar el servei, perquè prengui les mesures oportunes a efectes d'evitar pèrdues d'informació. Les suspensions del servei derivades d'aquestes circumstàncies, així com les conseqüències de qualsevol tipus derivades d'això, no generaran en favor del Client cap compensació, indemnització o reducció del preu del servei.

12.8. Si DonDominio fos imputat en alguna causa la responsabilitat de la qual fos atribuïble al CLIENT, aquest indemnitzarà a DonDominio per les despeses que hagués tingut a raó d'aquesta causa, inclosos honoraris i despeses dels advocats de DonDominio, fins i tot en el cas de decisió judicial no definitiva.

13. Terminació.

13.1. El present contracte, en relació per a cadascun dels serveis que en cada cas sigui d'aplicació, acabarà per les causes admeses tant en el Codi Civil com en el de Comerç; en concret, per les següents:

a) Per la finalització del període de vigència o de qualssevol de les seves pròrrogues;

b) Per mutu acord entre les parts manifestat expressament per escrit;

c) Per la resolució anticipada de les Condicions de Contractació de conformitat amb els termes següents: (i) Retard en el pagament dels serveis contractats per un període superior a dos mesos, o la reiteració, en dues ocasions, de suspensió temporal dels serveis per mora en el pagament dels serveis contractats, (ii) Per no atendre el Client els avisos de DonDominio en relació amb el manteniment, mida i altres característiques dels serveis contractats.

13.2. En qualsevol cas, la terminació i resolució del contracte comportarà l'eliminació completa o esborrat dels continguts allotjats en els servidors de DonDominio.

13.3. Sense perjudici de la facultat de terminació de la relació contractual establerta, DonDominio podrà retirar o suspendre en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís la prestació dels Serveis al CLIENT en el cas que consideri incompleixen qualsevol de les obligacions assumides per aquest en virtut del present contracte, en particular, podent sol·licitar l'abonament dels danys i perjudicis que es poguessin irrogar com a conseqüència del seu incompliment.

13.4. En cas de resolució del contracte per les causes abans citades o qualssevol altres admeses en dret, el CLIENT i/o titular haurà de complir les obligacions assumides amb anterioritat a la resolució del contracte front a DonDominio i front a tercers.

14. Confidencialitat.

14.1. Tota informació o documentació que qualsevol de les parts aporti a l'altra en desenvolupament i execució del present contracte es considerarà confidencial i exclusiva de qui l'aporti i no podrà comunicar-se a tercers sense el seu consentiment.

14.2. Les parts acorden donar el caràcter de confidencialitat a aquest contracte, obligant-se a no revelar a tercers cap dels punts que integren el seu contingut sense el consentiment exprés d'ambdues parts.

14.3. Les parts exclouen de la categoria d'informació confidencial tota aquella informació que sigui divulgada per la part que la posseeixi, aquella que es converteixi en pública, aquella que hagi de ser revelada d'acord amb les lleis o amb una resolució judicial o acte imperatiu d'autoritat competent i aquella que sigui obtinguda per un tercer que no es trobi sota l'obligació de confidencialitat alguna.

14.4. Aquesta obligació de confidencialitat persisteix fins a dos (2) anys després de finalitzar aquest contracte.

14.5. Cap de les parts adquirirà cap dret sobre qualsevol informació confidencialitat o altres drets de propietat de l'altra part com a conseqüència d'aquest contracte.

15. Propietat Intel·lectual i Industrial.

15.1. En virtut de les presents Condicions, el CLIENT no adquireix cap dret o llicència a propòsit del Pla d'Allotjament, dels programes de computador necessaris per a la prestació del servei, ni tampoc sobre la informació tècnica de seguiment del servei, excepció feta dels drets i llicències necessaris per al compliment de les presents Condicions i únicament per a la duració o vigència d'aquestes. Per a tota actuació que se'n excedeixi del compliment d'aquestes Condicions, el CLIENT necessitarà autorització per escrit per part de DonDominio.

16. Política de Protecció de Dades Personals.

16.1. En pel que fa a les dades de caràcter personal que el Client faciliti a DonDominio per a la contractació dels Serveis i les consultes o comunicacions de qualsevol tipus relacionades amb la gestió dels mateixos, serà aplicable la Política de Protecció de Dades Personals publicada en el següent enllaç: Condicions Particulars del Servei d'allotjament compartit.

16.2. A més del que s'ha dit anteriorment, en els casos en què com a conseqüència necessària per a la prestació dels Serveis, DonDominio tingui la consideració d'“encarregat del tractament” i el Client la de “responsable del tractament” conforme a la normativa vigent en la matèria, aquestes Condicions Particulars, porten incorporades en forma d'ANNEX I l'Acord corresponent de Encarregat de Tractament previst a la normativa, conforme al previst a l'article 28 del Reglament UE 2016/679 delimitant les obligacions del Responsable i del Encarregat de tractament.

17. Acceptació expressa d'aquestes Condicions.

17.1. Aquestes Condicions Particulars, les Condicions Generals de Contractació, la informació tècnica dels serveis i la Política de Protecció de Dades Personals, s'insereixen en el procediment de contractació dels serveis de DonDominio seleccionats pel CLIENT, amb el qual accepta expressament la totalitat del seu contingut en subscriure els serveis.

17.2. L'activació del botó d'enviament de la sol·licitud de contractació a través del web de DonDominio, atribueix la condició de “CLIENT” i expressa l'acceptació plena i sense reserves de les Condicions de Contractació dels Serveis sol·licitats en la versió que DonDominio posi a la seva disposició electrònicament amb caràcter previ a l'activació del botó de CONTRACTACIÓ.

17.3. L'última versió de les Condicions de Contractació de cada servei es troba en la direcció electrònica Avisos legals i contractes. Abans de contractar qualsevol dels Serveis oferts, llegeixi amb deteniment les Condicions de Contractació que regulen la prestació del Servei que desitja, incloent, les característiques tècniques, operatives i funcionals del Servei, així com les tarifes a pagar.

17.4. Aquest acord s'ha escrit en una versió en anglès i en espanyol. En cas de discrepàncies, prevaldrà la versió en espanyol.

ANNEX 1: ACORD DE ENCARREGAT DE TRACTAMENT PER AL SERVEI D'ALLOTJAMENT (HOSTING) COMPARTIT.

1. ACORD DE ENCARREGAT DE TRACTAMENT PER AL SERVEI D'ALLOTJAMENT (HOSTING) COMPARTIT.

Mitjançant les presents clàusules s'estableixen les condicions que habiliten a SOLUCIONES CORPORATIVAS IP., (d'ara endavant, “DonDominio,“Encarregat del tractament” o “Encarregat) per al tractament de dades personals que es derivi de l'execució del contracte o de la prestació del servei d'allotjament (hosting) compartit contractada pel CLIENT, (d'ara endavant, “el Responsable del tractament” o “Responsable”) conforme al previst al Reglament (EU) 2016/679 (d'ara endavant RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant, LOPDGDD), delimitant les obligacions del responsable i de l'Encarregat de tractament.

A efectes del present Acord, DonDominio DECLARA que els seus servidors, sistemes, instal·lacions, etc., es troben dins de la Unió Europea (CPD a les Illes Balears) i realitza tots els tractaments de dades conforme al Reglament General de Protecció de Dades, oferint garanties suficients per aplicar les mesures tècniques i organitzatives adequades.

De igual forma, en compliment del deure d'informació al Responsable, DonDominio informa que el seu Delegat de Protecció de Dades (DPD) és: Iurismàtica Abogados, S.L.P. Per contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de DonDominio, podrà dirigir-se a la següent adreça: dpo@scip.es.

2. Objecte de l'encàrrec del tractament

Mitjançant les presents clàusules, el Responsable autoritza al Encarregat a tractar per compte seu les dades de caràcter personal que aquest incorpori als recursos assignats per l'Encarregat en virtut de la prestació, gestió i manteniment de serveis d'allotjament compartit (Hosting).

Les operacions de tractament autoritzades seran les estrictament necessàries per arribar a la finalitat de la prestació de serveis contractada produint-se, en tot cas, tractaments d'allotjament i transmissió en una xarxa de telecomunicacions de dades, no realitzant cap altre tractament com pot ser la recollida, estructuració, difusió etc., de les dades de caràcter personal del Responsable.

3. Identificació de la informació afectada.

El Responsable allotja en els recursos assignats per l'Encarregat per a la prestació del servei, la informació, dades i categories de dades personals que consideri necessaris en funció del servei que hagi contractat i sempre segons les seus pròpies instruccions, sent el únic responsable en determinar els tipus de dades o informació allotjats, les finalitats, els objectius i els mitjans dels tractaments efectuats.

4. Duració.

La duració del present encàrrec de tractament serà la mateixa que la del contracte per a la prestació de serveis d'allotjament (hosting) del que aquest encàrrec és part inseparable, de manera que, una vegada finalitzat aquell, aquest es considerarà igualment finalitzat.

Una vegada finalitzi el present encàrrec, l'Encarregat del tractament ha de tornar al Responsable o trasmetre a un altre encarregat que aquest designi, les dades personals, i suprimir qualsevol còpia que estigui en el seu poder. No obstant això, podrà mantenir bloquejats les dades per atendre possibles responsabilitats administratives o jurisdiccionals.

5. Obligacions del Responsable (El Client).

A més de les establertes amb caràcter general en la normativa de protecció de dades, corresponen al Responsable, en relació amb aquest encàrrec de tractament, les següents:

• Comprovar que les condicions tècniques i de seguretat del servei d'allotjament (hosting) descrites per l'Encarregat en aquest Annex s'adeqüen a la naturalesa, context, abast i/o fins de les dades o tractaments dels quals és Responsable, conforme a les seves pròpies avaluacions d'impacte en matèria de protecció de dades i/o anàlisis de riscos realitzats.
• Facilitar a l'Encarregat l'accés a les dades a tractar o entregar-los de la manera que resulti apropiat per a la correcta prestació del servei.
• Informar conforme a la normativa de protecció de dades als interessats els quals les seves dades siguin objecte de tractament i haver obtingut de les mateixes legalment el seu consentiment exprés o comptar amb motius legítims i acreditables per al mateix.
• Disposar de mecanismes senzills perquè els interessats puguin exercir els seus drets conforme a la normativa de protecció de dades.
• Comptar amb avaluacions de risc, amb un registre dels tractaments i avaluacions d'impacte si fos necessari per la naturalesa de les dades tractades.
• Realitzar les consultes prèvies que correspongui.
• Nomenar un delegat de protecció de dades en els casos que fos obligatori i comunicar la seva identitat a l'Encarregat.
• Comunicar les violacions de la seguretat de les dades a l'Autoritat de Protecció de Dades i/o els interessats, quan pertoqui.

6. Obligacions de l'Encarregat (DonDominio).

Respecte de les instruccions d'ús i comunicació de les dades, l'Encarregat es compromet a:

• Utilitzar les dades personals objecte de tractament, o les que reculli per a la seva inclusió, només per a la finalitat objecte d'aquest encàrrec. En cap cas podrà utilitzar les dades per a fins propis.
• Tractar les dades d'acord amb les instruccions del Responsable, derivades del contracte de serveis d'allotjament (hosting) vinculat. Si l'Encarregat considera que alguna de les instruccions infringeix el RGPD o qualsevol altra disposició en matèria de protecció de dades de la Unió o dels Estats membres, l'encarregat informarà immediatament al responsable.
• No comunicar les dades a tercers, exceptuant que compti amb l'autorització expressa del Responsable, en els supòsits legalment admissibles.
• L'Encarregat pot comunicar les dades a altres encarregats de tractament del mateix Responsable d'acord amb les seves instruccions. En aquest cas, el Responsable identificarà, de forma prèvia i per escrit, l'entitat a la qual s'han de comunicar les dades, les dades a comunicar i les mesures de seguretat a aplicar per procedir a la comunicació. Si l'Encarregat ha de transferir dades personals a un tercer país o a una organització internacional, en virtut del Dret de la Unió o dels Estats membres que li sigui aplicable, informarà al Responsable d'aquest exigència legal de manera prèvia, excepte que hi hagi una prohibició explícita per part d'aquesta legislació.

Respecte de les mesures de seguretat aplicables al tractament, l'Encarregat ha adoptat les mesures de seguretat adequades per garantir confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanent dels sistemes de tractament associats al servei en cas d'incidència física o tècnica, d'acord amb la seva pròpia avaluació d'impacte en matèria de protecció de dades.

DonDominio proporciona únicament la infraestructura tècnica, i en els casos en els quals inclou el servei, l'administració de la mateixa, les mesures de seguretat proporcionades per DonDominio es limiten a aquestes funcions, estant exclosos altres aspectes, fora de l'entorn i el servei prestat per DonDominio, i que el Client té l'obligació de complir.

En concret, DonDominio amb independència de les obligacions que el Client tingui atribuïdes en virtut de la normativa, es compromet a adoptar les mesures de seguretat de caràcter BÀSIC indicades en els articles 89 al 94, tots dos inclosos, del Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.

Al contractar el servei d'allotjament (Hosting) compartit, el Client reconeix haver comprovat que aquestes mesures s'ajusten al nivell de seguretat aplicable al tipus d'informació que sigui objecte de tractament com a conseqüència de la prestació del servei que DonDominio realitza per compte del Client.

A més de l'anterior, l'Encarregat té implantades les següents mesures:

• La verificació, avaluació i valoració regulars de l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat del tractament.
• Garantir que qualsevol persona que actua sota la seva responsabilitat i tingui accés a dades personals només pugui tractar aquestes dades seguint instruccions del Responsable. El personal sota la responsabilitat de l'Encarregat rep formació periòdica en matèria de confidencialitat i protecció de dades, coneix les seves obligacions en la matèria i les conseqüències de l'incompliment de la llei.
• Guardar secret professional respecte a les dades de caràcter personal el accés dels quals es regula per les presents clàusules, obligant-se a no comunicar-los, ni tan sols per a la seva conservació, a altres persones, obligació que subsistirà encara després de finalitzar les seves relacions amb el Responsable.
• Portar, per escrit, un registre de totes les categories d'activitats de tractament efectuades per compte del responsable (quan procedeixi), que conté:
  • El nom i les dades de contacte de l'encarregat i de cada responsable per compte del qual actua l'encarregat i, si escau, del representant del responsable o de l'encarregat i del delegat de protecció de dades.
  • Les categories de tractaments efectuats per compte de cada responsable.
  • Si escau, les transferències de dades personals a un tercer país o organització internacional, incloent-hi la identificació d'aquest tercer país o organització internacional i, en el cas de les transferències indicades en l'article 49 apartat 1, paràgraf segon del RGPD, la documentació de garanties adequades.

En tot cas, s'entendrà que el Responsable, amb caràcter previ a la formalització del present encàrrec de tractament, ha valorat i acceptat com conforme a les finalitats i mitjans del tractament, el nivell de mesures de seguretat implantat per l'Encarregat en la seva organització i instal·lacions.

7. Notificació de violacions de la seguretat de les dades.

D'acord amb els articles 33 i 34 del Reglament (UE) 2016/679, correspon al Responsable del tractament comunicar les violacions de la seguretat de les dades a l'Autoritat de Protecció de Dades i/o els interessats.

L'Encarregat notificarà al Responsable del tractament, sense demora indeguda, i, a través del correu electrònic de contacte, les violacions de la seguretat de les dades personals dels quals tingui coneixement que es produeixin a les instal·lacions, mitjans i recursos tècnics assignats a la gestió i manteniment del servei d'allotjament compartit (Hosting), juntament amb tota la informació rellevant per al documentació i comunicació de la incidència per part del Responsable a l'autoritat de control competent (Agència Espanyola de Protecció de Dades, www.aepd.es) i/o als interessats.

No serà necessària aquesta notificació per part de l'Encarregat quan sigui improbable que aquesta violació de la seguretat constitueixi un risc per als drets i les llibertats de les persones físiques.

En els casos que sigui necessària aquesta notificació es facilitarà, si es disposa d'ella, la informació següent:

• Descripció de la naturalesa de la violació de la seguretat de les dades personals, incloent, quan sigui possible, les categories i el nombre aproximat d'interessats afectats, i les categories i el nombre aproximat de registres de dades personals afectats.
• El nom i les dades de contacte del delegat de protecció de dades o d'un altre punt de contacte on es pugui obtenir més informació.
• Descripció de les possibles conseqüències de la violació de la seguretat de les dades personals.
• Descripció de les mesures adoptades o proposades per posar remei a la violació de la seguretat de les dades personals, incloent-hi, si escau, les mesures adoptades per mitigar els possibles efectes negatius.

Si no és possible facilitar la informació simultàniament, i en la mesura en què no ho sigui, la informació es facilitarà de manera gradual sense demora indeguda.

8. Col·laboració amb el responsable.

L'Encarregat col·laborarà de bona fe amb el Responsable al:

• Donar suport al responsable del fitxer en la realització de les avaluacions d'impacte relatives a la protecció de dades, quan procedeixi.
• Donar suport al Responsable en la realització de les consultes prèvies a l'autoritat de control, quan procedeixi.
• Posar a disposició del Responsable tota la informació necessària per demostrar el compliment de les seves obligacions, així com per a la realització de les auditories o les inspeccions que realitzin el responsable o un altre auditor autoritzat per ell.
• Comunicar la identitat i dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades al Responsable.
• Assistir al Responsable del tractament en la resposta a l'exercici dels drets que assisteixen a l'interessat: Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de dades i a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades (inclosa l'elaboració de perfils). Quan les persones afectades exerceixin aquests drets davant l'Encarregat, aquest ha de comunicar-ho per correu electrònic a la direcció del Responsable. La comunicació ha de fer-se de forma immediata i en cap cas més enllà de l'endemà laborable següent al de la recepció de la sol·licitud, juntament, si escau, amb altres informacions que puguin ser rellevants per resoldre la sol·licitud.

9. Subcontractació

L'Encarregat no té subcontractada cap de les prestacions que formen part de l'objecte d'aquest contracte i que comporten el tractament de dades personals, llevat dels serveis auxiliars necessaris per al normal funcionament dels serveis i equips tècnics de l'Encarregat.

Si fos necessari subcontractar algun tractament, aquest fet s'haurà de comunicar prèviament i per escrit al Responsable, amb una antelació d'un mes, indicant els tractaments que es pretén subcontractar i identificant de forma clara i inequívoca l'empresa subcontractista i les seves dades de contacte. La subcontractació podrà dur-se a terme si el responsable no manifesta la seva oposició en el termini establert.

En aquests casos, el subcontractista o sub-encarregat, que també tindrà la condició de Encarregat del tractament, està obligat igualment a complir les obligacions establertes en aquest document per al Encarregat del tractament i les instruccions que dicti el Responsable. Correspon a l'Encarregat la responsabilitat d'exigir al sub-encarregat el compliment d'aquestes obligacions.