Condicions Generals de Contractació

Les presents Condicions Generals de Contractació, juntament amb les Condicions Particulars que en cada cas puguin establir-se, regulen les relacions de prestació de serveis sorgides entre SOLUCIONS CORPORATIVES IP, S.L. (en endavant, identificada per la marca comercial "DonDominio"), i aquells tercers que contractin electrònicament els serveis que DonDominio ofereixi sota el domini i/o subdominis de "dondominio.com", (en endavant, els "Serveis").

SOLUCIONS CORPORATIVES IP, S.L., és una entitat mercantil amb domicili social a C/ Menestrals, 14, CP 07500 de Manacor, Illes Balears, (Espanya), Societat de Responsabilitat Limitada constituïda per temps indefinit a Palma de Mallorca davant el Notari D. Víctor Alonso-Cuevillas Sayrol i inscrita al Registre Mercantil de Balears, Tom 2120, Foli 0, Llibre 173, Fulla PM-50105.

Aquestes Condicions Generals poden referir-se a una “part” o a les “parts” per designar individualment o conjuntament a DonDominio i al Client. A tots els efectes, es considerarà el castellà com a idioma oficial d'aquestes Condicions Generals de Contractació així com de les Condicions Particulars que en cada cas siguin aplicables. Aquestes Condicions Generals de Contractació i les Condicions Particulars que en cada cas siguin d'aplicació, es trobaran disponibles de manera permanent al lloc web www.dondominio.com.

1. Acceptació de Condicions Generals i Particulars.

1.1. L'activació del botó de “Pagar Compra” a través tant de la web de DonDominio com del Panell de Control, li atribueix la condició de “Client” i expressa la seva acceptació plena i sense reserves d'aquestes Condicions Generals de Contractació i de les Condicions Particulars dels Serveis sol·licitats, en la versió que DonDominio posa a la seva disposició electrònicament amb caràcter previ a l'activació del mencionat botó.

1.2. Li preguem que, abans de contractar qualsevol dels serveis que oferim en aquest web, llegeixi detingudament les Condicions Particulars del servei que sigui de la seva elecció, incloent, les característiques tècniques, operatives i funcionals del serveis, així com les tarifes aplicables en cada cas.

2. Objecte i àmbit de la contractació.

2.1. Aquestes Condicions Generals regulen els termes contractuals de la prestació dels Serveis i la contraprestació deguda pel Client a DonDominio, així com l'ús dels Serveis per part d'aquest. La prestació dels Serveis es portarà a terme mitjançant l'obtenció, disposició, organització, utilització i gestió per part de DonDominio dels recursos tècnics, humans i operatius necessaris a tal efecte i sempre com a contraprestació als preus vigents en cada moment.

2.2. DonDominio facilita serveis d'allotjament o emmagatzematge (Hosting) per a pàgines web i comunicacions (correu electrònic), serveis de mediació per al registre de noms de domini i provisió de certificats de seguretat SSL. Excepte que es manifesti expressament el contrari, tots els Serveis oferts per DonDominio es regiran per les Condicions Generals aquí recollides i per les Condicions Particulars que en el seu cas s'apliquin a cadascun dels Serveis.

2.3. Els serveis de mediació per al registre de noms de domini es prestaran amb subjació a la ‘Registration Data Policy’ d'ICANN, en vigor des del 21-02-2024, i a les Condicions Particulars que la desenvolupin.

3. Contractació.

3.1. Podran contractar els Serveis les persones físiques majors d'edat i les jurídiques. En el cas de tractar-se d'una persona jurídica, la contractació dels Serveis haurà de ser realitzada per un apoderat o un representant legal de la companyia, degudament autoritzat. En el cas de persones físiques, hauran d'acreditar la seva majoria d'edat.

3.2. El Client és responsable que les dades aportades en el procés de registre o contractació dels Serveis siguin veritables i exactes, comprometent-se a comunicar a DonDominio qualsevol modificació o inexactitud dels mateixos, especialment la informació necessària per la gestió de la contractació realitzada. El Client podrà en qualsevol moment, des del panell de control associat al seu compte d'usuari, modificar les dades facilitades.

3.3. DonDominio es reserva el dret d'acceptar o rebutjar qualsevol contractació si comprova que les dades facilitades són falses o inexactes, la sol·licitud pot danyar la imatge de DonDominio o el sol·licitant tingui pendent el pagament d'algun altre servei contractat amb anterioritat amb DonDominio.

3.4. S'entendrà acceptada per DonDominio la contractació quan el sol·licitant rebi la confirmació de la mateixa o quan DonDominio activi els Serveis contractats.

4. Drets i Obligacions de DonDominio.

4.1. DonDominio es compromet a prestar els Serveis d'acord amb els termes establerts en les Condicions de Contractació i a disposar dels mitjans tècnics necessaris per garantir la prestació dels Serveis de forma ininterrompuda.

4.2. Igualment, DonDominio procurarà activar els Serveis en el moment i condicions pactades en les Condicions Particulars aplicables a aquests, però no serà responsable per circumstàncies o esdeveniments que siguin fora del seu control, com demora o mal funcionament atribuïbles a tercers operadors, actes o omissions d'Autoritats o organismes de control tant nacionals com internacionals i casos fortuïts o de força major.

4.3. Per altra banda, DonDominio tindrà dret a cobrar al Client el preu per la prestació dels Serveis; a exigir al Client, en qualsevol moment, la entrega d'un aval o realització d'un dipòsit bancari amb el fi de garantir les obligacions assumides pel Client durant la vigència de les Condicions de contractació dels serveis, a introduir canvis o millores tecnològiques en els Serveis prestats i a interrompre aquests per assumir totes aquelles tasques que entengui necessàries i/o convenients amb el fi d'assumir millores i/o reestructuracions en el mateix, així com per realitzar operacions de manteniment, que seran notificades al Client, en la mesura que sigui possible i amb antelació raonable.

5. Drets i Obligacions del Client.

5.1. El Client tindrà dret a utilitzar el Servei contractat en els termes i condicions assumits en les Condicions de Contractació.

5.2. Dret de Desistiment: En relació amb el que disposa la normativa espanyola per la defensa dels consumidors i usuaris i la Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell del 25 d'octubre de 2011, sobre drets dels consumidors, s'informa al Client, i aquest accepta expressament que, donades les característiques dels serveis contractats i els procediments automatitzats que s'utilitzen, es produeix una simultaneïtat entre la sol·licitud del servei i l'inici del compliment del contracte, així com una personalització dels mateixos (elecció nom de domini). En aquest sentit, una vegada que per part de DonDominio s'hagi iniciat el compliment de la prestació del servei que es tracti, el Client no podrà optar per desistir de la contractació realitzada, sense perjudici que en les Condicions Particulars de cada servei s'indiqui una altra cosa.

5.3. Obligacions del Client:

a) Complir puntualment les obligacions de pagament conforme als termes i condicions pactats per cada Servei.

b) Col·laborar diligentment amb DonDominio, facilitant-li, quan sigui procedent, les dades i informació tècnica necessàries per l'adequada prestació dels Serveis.

c) Observar i respectar Totes les normes internes que DonDominio estableixi per la utilització de les seves instal·lacions i recursos i les polítiques i condicions d'ús generals aplicables al conjunt dels Serveis, publicades en Avisos legals, la seva acceptació s'entén incorporada al present contracte per remissió expressa.

d) Abstener-se d'emprar els Serveis per fins il·lícits o prohibits, per realitzar activitats contràries a les lleis, a la moral o al ordre públic, o que lesionin drets i interessos de tercers, exonerant a DonDominio de tota responsabilitat que pogués derivar-se de tals conductes.

e) Mantenir actualitzada, a través de l'Àrea de Client, la informació exigida per la Registration Data Policy (RDP) de ICANN i respondre en un termini màxim de quinze (15) dies naturals a qualsevol requeriment raonable del Registrador relatiu a l'exactitud d'aquestes dades.

6. Preu, Facturació i Pagament dels Serveis.

6.1. Com a contraprestació pels Serveis prestats, el Client abonarà a DonDominio la quantitat que resulti d'aplicar els preus indicats en cada moment en www.dondominio.com/es/ (I.V.A. No Inclòs). El Client haurà així mateix d'abonar a DonDominio les quantitats que es derivin de l'ús que faci el Client dels Serveis que superi la capacitat d'emmagatzematge, transferència/connectivitat, còpia de seguretat, etc., inicialment contractades.

6.2. La facturació dels Serveis començarà, indistintament, el dia en què DonDominio accepti la contractació o es produeixi l'activació efectiva del servei contractat. La facturació es realitzarà amb càrrec al Client d'acord amb els preus fixats i/o amb les revisions d'aquests que fossin aplicables.

6.3. Els Serveis es facturaran amb periodicitat anual i per anticipat en els casos de quotes d'activació i renovació dels serveis, i puntualment quan es produeixin, en els casos d'excés de capacitat o transferència contractada, d'acord amb el que dispoen les Condicions Particulars de cada servei.

6.4. Impagaments: En cas de devolució, demora o impagament dels rebuts, DonDominio podrà suspendre, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, total o parcialment els Serveis. Així mateix, tota factura vençuda i pendent de pagament devengarà, des de la data en què devia ser abonada un interès de demora al tipus legal de referència més dos (2) punts percentuals.

7. Durada i Terminació.

7.1. Durada: Excepte indicació en sentit contrari establerta en les Condicions Particulars de cada servei, la relació contractual entre DonDominio i el Client entrarà en vigor, indistintament, el dia en què DonDominio comuniqui al Client l'acceptació de la contractació o el dia que DonDominio procedeixi a l'activació del servei contractat, i tindrà la durada definida inicialment en les Condicions Particulars de cada Servei a partir de l'activació dels mateixos.

7.2. Abans de la finalització del període de duració inicial, el Client haurà de procedir a renovar els Serveis que tingui contractats, prèvia comunicació en aquest sentit per part de DonDominio, excepte que es resolgui el contracte segons els termes previstos en aquestes Condicions, o es sol·liciti la baixa.

7.3. Sense perjudici de l'anterior, el Client que desitgi migrar el Servei contractat a un pla o tarifa de contractació de nivell superior podrà realitzar-ho en qualsevol moment, bastant a l'efecte la mera comunicació en tal sentit a DonDominio.

7.4. Terminació: Aquestes Condicions de Contractació en relació amb les Condicions Particulars de cada un dels serveis que siguin d'aplicació, finalitzaran per les causes admeses tant en el Codi Civil com en el de Comerç i, en concret, per les següents: (i) per mutu acord entre les parts manifestat per escrit i, (ii) per la resolució anticipada de les Condicions de Contractació sempre que el Client comuniqui a DonDominio per escrit, a través de la seva Àrea de Client, la seva voluntat de no continuar amb els serveis.

7.5. En qualsevol cas, la terminació de la relació contractual no exonerarà a les parts del compliment de les obligacions pendents si les hagués.

7.6. Sense perjudici de tot l’anterior, les Parts podran finalitzar la relació en qualsevol moment, en el cas que l’altra part: (i) incompleixi greument o reiteradament les obligacions assumides en el present document; (ii) entri en liquidació o concurs voluntari o obligatori, (iii) en cas que es doni qualsevol altra circumstància prevista en les lleis.

7.7. Si l'incompliment del CLIENT fos causa de resolució del contracte, DonDominio es reserva el dret a finalitzar de forma anticipada el present contracte i, per tant, a desposseir al CLIENT del producte contractat sense previ avís i sense que el CLIENT tingui dret a indemnització ni a devolució de quantitat alguna.

7.8. En cas de resolució o rescissió del contracte, per les causes anteriorment citades o qualsevol altra admesa en dret, el CLIENT haurà de complir les obligacions assumides amb anterioritat a la resolució del contracte enfront de DonDominio i enfront de tercers.

8. Règim de responsabilitat.

8.1. DonDominio respondre únicament dels danys directes que pateixi el Client que hagin estat causats directament per DonDominio. DonDominio quedarà exonerada de qualsevol tipus de responsabilitat davant el Client o a tercers, per les accions o omissions directament imputables al Client en l'ús dels Serveis. Excepte en casos d'actuació dolosa per part de DonDominio, aquest no serà responsable dels danys, pèrdua de negoci, ingressos o beneficis, dany emergent, lucre cessant o d'oportunitats de negoci.

8.2. DonDominio no serà responsable dels problemes derivats de la falta d'accés o connectivitat a Internet o a les xarxes elèctriques quan aquestos tinguessin el seu origen en causes alienes al seu control o que no haguessin pogut ser raonablement previstes, o que fossin considerats com a casos fortuïts o de força major.

8.3. En tot cas, la responsabilitat de DonDominio derivada de les presents Condicions de Contractació quedarà limitada a la suma de totes les quantitats abonades pel Client durant els últims sis (6) mesos precedents a la producció de l'incident causant del dany.

8.4. DonDominio és completament aliena i no intervé en la creació, transmissió ni posada a disposició ni exerceix cap tipus de control previ ni garanteix la licitud dels continguts transmesos, emmagatzemats, difosos, obtinguts, posats a disposició o accessibles per mitjà dels Serveis, declinant qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se d'això.

8.5. Amb el fi de prevenir i perseguir les infraccions en què DonDominio pugui ser declarat responsable civil subsidiari, el Client autoritza expressament a DonDominio a facilitar les dades i l'accés al contingut o als Serveis quan li siguin requerits per l'autoritat policial, judicial o administrativa en el curs de qualsevol investigació o procediment.

8.6. El Client és l'únic responsable davant qualsevol reclamació o acció legal, judicial o extrajudicial, iniciada per terceres persones tant contra el Client com contra DonDominio relativa a la infracció de drets de tercers i/o de normatives aplicables que es derivin de la utilització de qualsevol manera dels Serveis per part de Client, assumint aquest els quants despeses, costos, i indemnitzacions sigui irrogats a DonDominio amb motiu de tals reclamacions o accions legals.

8.7. El Client serà l'únic responsable de l'ús que faci dels Serveis, del compliment íntegre de qualsevol norma que pogués ser aplicable en relació amb l'ús dels Serveis, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, la normativa de Protecció de Dades, protecció de consumidors i usuaris, publicitat, confidencialitat, secret de les comunicacions i dret a la intimitat. En aquest sentit el Client es compromet a adoptar les mesures oportunes per evitar qualsevol intromissió il·legítima en la intimitat de les persones físiques o violació del dret a l'honor de tercers.

8.8. El Client garanteix i es fa responsable davant tercers que la informació transmesa o emmagatzemada en qualsevol de les seves formes a través o en els Serveis contractats, pertany al Client o té dret o autorització dels tercers titulars per utilitzar-la en o a través dels Serveis. En aquest sentit, el Client es compromet a deixar indemne a DonDominio de qualsevol reclamació que, per aquests motius, pogués deduir-se.

8.9. El Client serà responsable de la utilització amb fins il·lícits dels Serveis, de la transmissió o difusió de materials o contingut que violin la legislació vigent i la publicació de continguts o materials que no comptin amb les llicències i/o permisos necessaris conforme a la legislació de drets de la propietat industrial o intel·lectual. A aquests efectes, el Client reconeix el dret de DonDominio a esborrar, cancel·lar, suspendre o bloquejar l'accés als mencionats materials.

8.10. FORÇA MAJOR: Cap de les parts serà responsable del retard en l'execució de les seves obligacions, ni de la no execució de les mateixes (exceptuant l'incompliment de pagament a l'altra part) si aquest incompliment estigués motivat per casos fortuïts o raons de força major, de conformitat amb el que s'estableix a l'article 1105 del Codi Civil. Aquesta circumstància es comunicarà a l'altra part en el termini més breu possible. Els terminis de compliment es prolongaran al menys el període de temps que hagi durat la causa de força major. Si la causa de força major es prolongués més de tres mesos, qualsevol de les parts podrà resoldre aquestes condicions de contractació, sense perjudici del compliment de les obligacions de pagament degudes fins la data prèvia.

8.11. La causa fortuïta o els esdeveniments de força major, així com la terminació de les condicions de contractació fonamentada en les anteriors, no exonerarà al CLIENT del compliment de les obligacions de pagament pendents fins la data d'interrupció dels serveis.

9. Modificacions.

9.1. DonDominio es reserva el dret de modificar les característiques i condicions dels seus productes i serveis, millorant, ampliant i adaptant els mateixos a les innovacions tècniques que es produeixin, així com a necessitats tècniques i/o organitzatives, de gestió i administració de DonDominio.

9.2. Quan aquestes modificacions afectin a la prestació del servei o a les seves condicions tècniques i/o econòmiques, seran comunicades al Client mitjançant avisos en l'Àrea de Client o Panell de Control i en el propi lloc web de DonDominio. Aquestes modificacions s'incorporaran a les Condicions de Contractació del producte o servei corresponent i es notificaran també per escrit al Client, qui disposarà d'un termini de catorze (14) dies naturals per, en el seu cas, resoldre unilateralment les Condicions Generals i/o Particulars afectades i obtenir la devolució proporcional de la quota periòdica abonada. Transcorregut aquest termini sense comunicació en contra, les modificacions s'entendran plenament acceptades pel Client.

9.3. Modificacions imposades per canvis normatius (ICANN o altres autoritats). DonDominio podrà adaptar el contingut de les presents Condicions Generals i de les Condicions Particulars sempre que sigui necessari per donar compliment a polítiques, normes o requisits dictats per la Corporació d'Asignació de Noms i Números d'Internet (ICANN) —incloent, a títol enunciatiu, la Registration Data Policy i les seves futures revisions—, o per qualsevol disposició legal o reglamentària aplicable. Aquestes adaptacions es comunicaran al Client amb una antelació mínima de catorze (14) dies naturals, mitjançant publicació destacada al lloc web de DonDominio i/o avís individual remès a l'adreça de correu electrònic consignada en l'Àrea de Client. Si el Client no estigués conforme amb la modificació, podrà resoldre el contracte sense penalització abans de la data d'entrada en vigor de la nova redacció. La continuació en l'ús dels Serveis una vegada vençut aquest termini constituirà acceptació expressa de les modificacions.

10. Serveis Accessoris de Suport de Software.

10.1. DonDominio podrà oferir, com a serveis accessoris als Serveis principals contractats pel Client, prestacions de suport estès sobre versions de programari que hagin assolit la fi de suport oficial per part del proveïdor o comunitat de referència. L'objecte, les tarifes i altres condicions aplicables es detallaran en les Condicions Particulars del Servei al qual es vinculin i en les tarifes publicades al lloc web de DonDominio.

10.2. El Client conservarà en tot moment el dret a actualitzar gratuïtament, des del Panell de Control, la versió de programari afectada a una versió amb suport vigent, com a alternativa a la contractació del servei accessori. La verificació de la compatibilitat dels desenvolupaments del Client amb la nova versió serà responsabilitat exclusiva del Client.

10.3. El Client podrà cancel·lar qualsevol Servei Accessori de Suport en qualsevol moment. El Client reconeix i accepta expressament que la cancel·lació del Servei podrà determinar, a elecció de DonDominio segons les circumstàncies tècniques, l'actualització de la versió afectada a una versió amb suport vigent o la interrupció o suspensió, total o parcial, del lloc web, desenvolupaments o plataforma del Client que depenguin de la mencionada versió per motius de seguretat de la infraestructura. Les modificacions de les tarifes es regiran pel que disposa la clàusula 9 de les presents Condicions Generals.

11. Propietat Intel·lectual i Industrial.

11.1. DonDominio és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i quants altres drets guarden relació amb la implementació i comercialització dels productes i serveis contractats.

11.2. Cadascuna de les parts reconeix la titularitat de l'altra o de qualssevol altres tercers respecte a tots els seus drets de propietat intel·lectual, industrial, i sobre altres drets anàlegs sobre elements, tecnologia, know-how, marques, logos i qualsevol altre element, creació, invenció o signe distintiu de la seva propietat.

12. Política de protecció de dades de caràcter personal.

12.1. En el que es refereix a les dades de caràcter personal que el Client faciliti a DonDominio per la contractació i gestió econòmica dels Serveis i les consultes o comunicacions de qualsevol tipus relacionades amb la gestió dels mateixos, serà aplicable la Política de Protecció de Dades Personals publicada a la Política de Privacitat.

12.2. Quan el Client contracti un nom de domini, DonDominio actuarà respecte de les dades enumerades en l'Annex I de les Condicions Particulars de Registre (CPD) en els termes previstos en la RDP. Aquestes dades: (i) es transferiran únicament a l'entitat registrant competent i, en el seu cas, a operadors de registre fora del EEE amb base en les Clàusules Contractuals Tipus 2021/914/UE; (ii) es publicaran redactades en el RDDS, limitats als camps obligatoris; (iii) es conservaran durant 15 mesos després de la baixa o transferència del domini; (iv) qualsevol divulgació de dades no públiques es regirà pel procediment de l'Annex II CPD.

13. Jurisdicció i llei aplicable.

13.1. Tots els litigis, discrepàncies, controvèrsies, qüestions o reclamacions resultants de la interpretació, execució, incompliment, resolució o nul·litat de les presents Condicions Generals de Contractació o relacionades amb elles, així com de les Condicions Particulars de cada servei, directa o indirectament, es resoldran aplicant la legislació espanyola.

13.2. Ambdues parts faran tot el raonablement necessari per intentar resoldre els conflictes de forma amistosa, si bé, amb caràcter subsidiari i per al cas que fos necessari, les parts se sotmeten, amb renúncia expressa al fur que pogués correspondre'ls, als Jutjats i Tribunals de Manacor (Illes Balears) en el cas que el Client fos persona jurídica; i als Jutjats i Tribunals corresponents amb el domicili del Client en els casos en què aquest pugui ser considerat consumidor o usuari conforme a la legislació espanyola.

13.3. Com a requisit previ a l'inici del litigi, DonDominio i el Client es comprometen a negociar de bona fe per resoldre el litigi o controvèrsia durant el termini d'un (1) mes comptat des de la data en què una de les parts notifiqui per escrit a l'altra la seva pretensió potencialment litigiosa.