Condicions Generals de Contractació

Les presents Condicions Generals de Contractació, juntament amb les Condicions Particulars que en cada cas puguin establir-se, regulen les relacions de prestació de serveis sorgides entre SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L. (en endavant, identificada per la marca comercial “DonDominio”), i aquells tercers que contractin electrònicament els serveis que DonDominio ofereixi sota el domini i/o subdominis de "dondominio.com", (en endavant, els “Serveis”).

SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L., és una entitat mercantil amb domicili social a C/ Menestrals, 14, CP 07500 de Manacor, Illes Balears, (Espanya), Societat de Responsabilitat Limitada constituïda per temps indefinit a Palma de Mallorca davant el Notari D. Víctor Alonso-Cuevillas Sayrol i inscrita en el Registre Mercantil de Balears, Tom 2120, Foli 0, Llibre 173, Fulla PM-50105.

Aquestes Condicions Generals poden referir-se a una “part” o a les “parts” per designar individualment o conjuntament a DonDominio i al Client. A tots els efectes, es considerarà l'espanyol com a idioma oficial d'aquestes Condicions Generals de Contractació així com de les Condicions Particulars que en cada cas siguin aplicables. Aquestes Condicions Generals de Contractació i les Condicions Particulars que en cada cas siguin d'aplicació, es trobaran disponibles de forma permanent al lloc web www.dondominio.com.

1. Acceptació de Condicions Generals i Particulars.

1.1. L'activació del botó de “Pagar Compra” a través tant de la web de DonDominio com del Tauler de Control, li atribueix la condició de “Client” i expressa la seva acceptació plena i sense reserves d'aquestes Condicions Generals de Contractació i de les Condicions Particulars dels Serveis sol·licitats, en la versió que DonDominio posa a la seva disposició electrònicament amb caràcter previ a l'activació del mencionat botó.

1.2. Li preguem que, abans de contractar qualsevol dels serveis que oferim en aquesta web, llegeixi amb deteniment les Condicions Particulars del servei que sigui de la seva elecció, incloent, les característiques tècniques, operatives i funcionals del servei, així com les tarifes aplicables en cada cas.

2. Objecte i àmbit de la contractació.

2.1. Aquestes Condicions Generals regulen els termes contractuals de la prestació dels Serveis i la contraprestació deguda pel Client a DonDominio, així com la utilització dels Serveis per part d’aquest. La prestació dels Serveis es durà a terme mitjançant l'obtenció, disposició, organització, ús i gestió per part de DonDominio dels recursos tècnics, humans i operatius necessaris a tal efecte i sempre com a contraprestació als preus vigents en cada moment.

2.2. DonDominio facilita serveis d'allotjament o emmagatzematge (Hosting) per a pàgines web i comunicacions (correu electrònic), serveis de mediació per al registre de noms de domini i provisió de certificats de seguretat SSL. Llevat que expressament es manifesti el contrari, tots els Serveis oferts per DonDominio es regiran per les Condicions Generals aquí recollides i per les Condicions Particulars que en el seu cas s'apliquin a cadascun dels Serveis.

2.3. Els serveis de mediació per al registre de noms de domini es prestaran amb subjecció a la ‘Registration Data Policy’ d'ICANN, en vigor des del 21-02-2024, i a les Condicions Particulars que la desenvolupin.

3. Contractació.

3.1. Podran contractar els Serveis les persones físiques majors d'edat i les jurídiques. En el cas de tractar-se d'una persona jurídica, la contractació dels Serveis haurà de ser realitzada per un apoderat o un representant legal de la companyia, degudament autoritzat. En el cas de persones físiques, hauran d'acreditar la seva majoria d'edat.

3.2. El Client és responsable que les dades aportades en el procés de registre o contractació dels Serveis siguin veraces i exactes, comprometent-se a comunicar a DonDominio qualsevol modificació o inexactitud d'aquestes, especialment la informació necessària per a la gestió de la contractació realitzada. El Client podrà en qualsevol moment, des del tauler de control associat al seu compte d'usuari, modificar les dades facilitades.

3.3. DonDominio es reserva el dret a acceptar o rebutjar qualsevol contractació si comprova que les dades facilitades són falses o inexactes, la sol·licitud pot danyar la imatge de DonDominio o el sol·licitant tingui pendent el pagament d'algun altre servei contractat anteriorment amb DonDominio.

3.4. S'entendrà acceptada per DonDominio la contractació quan el sol·licitant rebi la confirmació d'aquesta o quan DonDominio activi els Serveis contractats.

4. Drets i Obligacions de DonDominio.

4.1. DonDominio es compromet a prestar els Serveis d'acord amb els termes establerts en les Condicions de Contractació i a disposar dels mitjans tècnics necessaris per garantir la prestació dels Serveis de forma ininterrompuda.

4.2. De la mateixa manera, DonDominio procurarà activar els Serveis en el moment i condicions pactades en les Condicions Particulars aplicables als mateixos, però no serà responsable per circumstàncies o esdeveniments que estiguin fora del seu control, com demora o mal funcionament atribuïbles a tercers operadors, actes o omissions d'Autoritats o organismes de control tant nacionals com internacionals i casos fortuïts o de força major.

4.3. D'altra banda, DonDominio tindrà dret a cobrar al Client el preu per la prestació dels Serveis; a exigir al Client, en qualsevol moment, el lliurament d'un aval o realització d'un dipòsit bancari amb la finalitat de garantir les obligacions assumides pel Client durant la vigència de les Condicions de contractació dels serveis, a introduir canvis o millores tecnològiques en els Serveis prestats i a interrompre aquests per dur a terme totes aquelles tasques que entengui necessàries i/o convenients amb la finalitat d'abordar millores i/o reestructuracions en el mateix, així com per realitzar operacions de manteniment, que seran notificades al Client, en la mesura que això sigui possible i amb antelació raonable.

5. Drets i Obligacions del Client.

5.1. El Client tindrà dret a utilitzar el Servei contractat en els termes i condicions assumits en les Condicions de Contractació.

5.2. Dret de Desistiment: En relació amb a allò disposat en la normativa espanyola per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell de 25 d'octubre de 2011, sobre drets dels consumidors, s'informa al Client, i aquest accepta expressament que, ateses les característiques dels serveis contractats i els procediments automatitzats que s'utilitzen, es produeix una simultaneïtat entre la sol·licitud del servei i l'inici del compliment del contracte, així com una personalització dels mateixos (elecció nom de domini). En aquest sentit, una vegada que per part de DonDominio s'hagi iniciat el compliment de la prestació del servei que es tracti, el Client no podrà optar per desistir de la contractació realitzada, sense perjudici que en les Condicions Particulars de cada servei s'indiqui una altra cosa.

5.3. Obligacions del Client:

a) Complir puntualment les obligacions de pagament conforme als termes i condicions pactats per a cada Servei.

b) Col·laborar diligentment amb DonDominio, facilitant-li, quan procedeixi, les dades i informació tècnica necessàries per a l'adequada prestació dels Serveis.

c) Observar i respectar totes les normes internes que DonDominio estableixi per a la utilització de les seves instal·lacions i recursos i les polítiques i condicions d'ús generals aplicables al conjunt dels Serveis, publicades en Avisos legals, la seva acceptació s'entén incorporada al present contracte per remissió expressa.

d) Abstenir-se d'emprar els Serveis per a fins il·lícits o prohibits, per realitzar activitats contràries a les lleis, a la moral o a l'ordre públic, o que lesionen drets i interessos de tercers, exonerant a DonDominio de tota responsabilitat que pogués derivar-se d'aquestes conductes.

e) Mantenir actualitzada, a través de l'Àrea de Client, la informació exigida per la Registration Data Policy (RDP) d'ICANN i respondre en un termini màxim de quinze (15) dies naturals a qualsevol requeriment raonable del Registrador relatiu a l'exactitud d'aquestes dades.

6. Preu, Facturació i Pagament dels Serveis.

6.1. Com a contraprestació pels Serveis prestats, el Client abonarà a DonDominio la quantitat que resulti d'aplicar els preus indicats en cada moment en www.dondominio.com/es/ (I.V.A. No Inclòs). El Client haurà així mateix d'abonar a DonDominio les quantitats que es derivin de l'ús que faci el Client dels Serveis que superi la capacitat d'emmagatzematge, transferència/connectivitat, còpia de seguretat, etc., inicialment contractats.

6.2. La facturació dels Serveis començarà, indistintament, el dia en què DonDominio accepti la contractació o es produeixi a l'activació efectiva del servei contractat. La facturació es realitzarà a càrrec del Client d'acord amb els preus fixats i/o amb les revisions d'aquests que fossin aplicables.

6.3. Els Serveis es facturaran amb periodicitat anual i per avançat en els casos de quotes d'activació i renovació dels serveis, i puntualment quan es produeixin, en els casos d'excés de capacitat o transferència contractada, de conformitat amb el disposat en les Condicions Particulars de cada servei.

6.4. Impagaments: En cas de devolució, demora o impagament dels rebuts, DonDominio podrà suspendre, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, total o parcialment els Serveis. Així mateix, tota factura vençuda i pendent de pagament devengarà, des de la data en què havia de ser abonada un interès de demora al tipus legal de referència més dos (2) punts percentuals.

7. Durada i Terminació.

7.1. Durada: Llevat indicació en sentit contrari establerta en les Condicions Particulars de cada servei, la relació contractual entre DonDominio i el Client entrarà en vigor, indistintament, el dia en què DonDominio comuniqui al Client l'acceptació de la contractació o el dia que DonDominio procedeixi a l'activació del servei contractat, i tindrà la durada definida inicialment en les Condicions Particulars de cada Servei a partir de l'activació dels mateixos.

7.2. Abans de la finalització del període de durada inicial, el Client haurà de procedir a renovar els Serveis que tingui contractats, prèvia comunicació en aquest sentit per part de DonDominio, llevat que es resolgui el contracte segons els termes previstos en aquestes Condicions, o se sol·liciti la baixa.

7.3. Sense perjudici de l'anterior, el Client que desitgi migrar el Servei contractat a un pla o tarifa de contractació de nivell superior podrà realitzar-ho en qualsevol moment, bastant a tal efecte la mera comunicació en tal sentit a DonDominio.

7.4. Terminació: Aquestes Condicions de Contractació en relació amb les Condicions Particulars de cadascun dels serveis que siguin d'aplicació, acabaran per les causes admeses tant en el Codi Civil com en el de Comerç i, en concret, per les següents: (i) per mutu acord entre les parts manifestat per escrit i, (ii) per la resolució anticipada de les Condicions de Contractació sempre que el Client comuniqui a DonDominio per escrit, a través de la seva Àrea de Client, la seva voluntat de no continuar amb els serveis.

7.5. En qualsevol cas, la terminació de la relació contractual no exonerarà a les parts del compliment de les obligacions pendents si n’hi hagués.

7.6. Sense perjudici de tot l'anterior, les Parts podran acabar la relació en qualsevol moment, en el supòsit que l'altra part: (i) incompleixi greument o reiteradament les obligacions assumides en el present document; (ii) entri en liquidació o concurs voluntària o obligatòria, (iii) en cas de donar-se qualsevol altra circumstància prevista en les lleis.

7.7. Si l'incompliment del CLIENT fos causa de resolució del contracte, DonDominio es reserva el dret a acabar de forma anticipada el present contracte i, per tant, a desposseir el CLIENT del producte contractat sense previ avís i sense que el CLIENT tingui dret a indemnització ni a devolució de quantitat alguna.

7.8. En cas de resolució o rescissió del contracte, per les causes anteriorment citades o qualssevol altres admeses en dret, el CLIENT haurà de complir les obligacions assumides amb anterioritat a la resolució del contracte davant de DonDominio i davant de tercers.

8. Règim de responsabilitat.

8.1. DonDominio respondrà únicament dels danys directes que pateixi el Client que hagin estat causats directament per DonDominio. DonDominio quedarà exonerada de qualsevol tipus de responsabilitat davant del Client o a tercers, per les accions o omissions directament imputables al Client en l'ús dels Serveis. Llevat els casos d'actuació dolosa per part de DonDominio, aquest no serà responsable dels danys, pèrdua de negoci, ingressos o beneficis, dany emergent, llucre cessant o d'oportunitats de negoci.

8.2. DonDominio no serà responsable dels problemes derivats de la falta d'accés o connectivitat a Internet o a les xarxes elèctriques quan aquests tinguessin el seu origen en causes alienes al seu control o que no haguessin pogut ser raonablement previstes, o que fossin considerades com casos fortuïts o de força major.

8.3. En tot cas, la responsabilitat de DonDominio derivada de les presents Condicions de Contractació quedarà limitada a la suma de totes les quantitats abonades pel Client durant els últims sis (6) mesos precedents a la producció de l'incident causant del dany.

8.4. DonDominio és completament aliena i no intervé en la creació, transmissió ni posada a disposició ni exerceix cap mena de control previ ni garanteix la licitud dels continguts transmesos, emmagatzemats, difosos, obtinguts, posats a disposició o accessibles per mitjà dels Serveis, declinant qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se d'això.

8.5. Amb la finalitat de prevenir i perseguir les infraccions en què DonDominio pugui ser declarat responsable civil subsidiari, el Client autoritza expressament a DonDominio a facilitar les dades i l'accés al contingut o als Serveis quan li siguin requerits per l'autoritat policial, judicial o administrativa en el curs de qualsevol investigació o procediment.

8.6. El Client és l'únic responsable davant de qualsevol reclamació o acció legal, judicial o extrajudicial, iniciada per terceres persones tant contra el Client com contra DonDominio relativa a la infracció de drets de tercers i/o de normatives aplicables que es derivin de la utilització de qualsevol forma dels Serveis per part de Client, assumint aquest quants despeses, costos, i indemnitzacions sigui irrogades a DonDominio amb motiu d'aquestes reclamacions o accions legals.

8.7. El Client serà l'únic responsable de l'ús que realitzi dels Serveis, del compliment íntegre de qualsevol norma que pugui ser aplicable en relació amb la utilització dels Serveis, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, la normativa de Protecció de Dades, protecció de consumidors i usuaris, publicitat, confidencialitat, secret de les comunicacions i dret a la intimitat. En aquest sentit el Client es compromet a adoptar les mesures oportunes per evitar qualsevol intromissió il·legítima en la intimitat de les persones físiques o violació del dret a l'honor de tercers.

8.8. El Client garanteix i es fa responsable davant de tercers que la informació transmesa o emmagatzemada en qualsevol de les seves formes a través o en els Serveis contractats, pertany al Client o té dret o autorització dels tercers titulars per utilitzar-la en o a través dels Serveis. En aquest sentit, el Client es compromet a deixar indemne a DonDominio de qualsevol reclamació que, per aquests motius, pugui deduir-se.

8.9. El Client serà responsable de la utilització amb fins il·lícits dels Serveis, de la transmissió o difusió de materials o contingut que violin la legislació vigent i la publicació de continguts o materials que no comptin amb les llicències i/o permisos necessaris conforme a la legislació de drets de la propietat industrial o intel·lectual. A aquests efectes, el Client reconeix el dret de DonDominio a esborrar, cancel·lar, suspendre o bloquejar l'accés als esmentats materials.

8.10. FORÇA MAJOR: Cap de les parts serà responsable del retard en l'execució de les seves obligacions, ni de la no execució de les mateixes (exceptuant l'incompliment de pagament a l'altra part) si aquest incompliment estigués motivat per casos fortuïts o raons de força major, de conformitat amb allò establert a l'article 1105 del Codi Civil. Aquesta circumstància es comunicarà a l'altra part en el termini més breu possible. Els terminis de compliment es prolongaran almenys el període de temps que hagi durat la causa de força major. Si la causa de força major es prolongués més de tres mesos, qualsevol de les parts podrà resoldre aquestes condicions de contractació, sense perjudici del compliment de les obligacions de pagament degudes fins a la data prèvia.

8.11. La causa fortuïta o els esdeveniments de força major, així com la terminació de les condicions de contractació fonamentada en les anteriors, no exonerarà el CLIENT del compliment de les obligacions de pagament pendents fins a la data d'interrupció dels serveis.

9. Modificacions.

9.1. DonDominio es reserva el dret de modificar les característiques i condicions dels seus productes i serveis, millorant, ampliant i adaptant els mateixos a les innovacions tècniques que es produeixin, així com a necessitats tècniques i/o organitzatives, de gestió i administració de DonDominio.

9.2. Quan aquestes modificacions afectin a la prestació del servei o a les seves condicions tècniques i/o econòmiques, seran comunicades al Client mitjançant avisos en l'Àrea de Client o Tauler de Control i en el mateix lloc web de DonDominio. Aquestes modificacions s'incorporaran a les Condicions de Contractació del producte o servei corresponent i es notificaran també per escrit al Client, qui disposarà d'un termini de catorze (14) dies naturals per, en el seu cas, resoldre unilateralment les Condicions Generals i/o Particulars afectades i obtenir la devolució proporcional de la quota periòdica abonada. Un cop transcorregut aquest termini sense comunicació en contrari, les modificacions es consideraran plenament acceptades pel Client.

9.3. Modificacions imposades per canvis normatius (ICANN o altres autoritats). DonDominio podrà adaptar el contingut de les presents Condicions Generals i de les Condicions Particulars sempre que sigui necessari per complir amb polítiques, normes o requisits dictats per la Corporació d'Assignació de Noms i Números d'Internet (ICANN) — incloent, a títol enunciatiu, la Registration Data Policy i les seves futures revisions —, o per qualsevol disposició legal o reglamentària aplicable. Aquestes adaptacions es comunicaran al Client amb una antelació mínima de catorze (14) dies naturals, mitjançant publicació destacada al lloc web de DonDominio i/o avís individual remès a l'adreça de correu electrònic consignada en l'Àrea de Client. Si el Client no estigués conforme amb la modificació, podrà resoldre el contracte sense penalització abans de la data d'entrada en vigor de la nova redacció. La continuació en l'ús dels Serveis un cop vençut aquest termini constituirà acceptació expressa de les modificacions.

10. Serveis Accessoris de Suport de Programari.

10.1. DonDominio podrà oferir, com a serveis accessoris als Serveis principals contractats pel Client, prestacions de suport estès sobre versions de programari que hagin assolit el final de suport oficial per part del proveïdor o comunitat de referència. L'objecte, les tarifes i altres condicions aplicables es detallarà en les Condicions Particulars del Servei al qual s'enllacin i en les tarifes publicades al lloc web de DonDominio.

10.2. El Client conservarà en tot moment el dret a actualitzar gratuïtament, des del Tauler de Control, la versió de programari afectada a una versió amb suport vigent, com a alternativa a la contractació del servei accessori. La verificació de la compatibilitat dels desenvolupaments del Client amb la nova versió serà responsabilitat exclusiva del Client.

10.3. El Client podrà cancel·lar qualsevol Servei Accessori de Suport en qualsevol moment. El Client reconeix i accepta expressament que la cancel·lació del Servei podrà determinar, a elecció de DonDominio segons les circumstàncies tècniques, l'actualització de la versió afectada a una versió amb suport vigent o la interrupció o suspensió, total o parcial, del lloc web, desenvolupaments o plataforma del Client que depenguin d'aquesta versió per motius de seguretat de la infraestructura. Les modificacions de les tarifes es regiran pel disposat en la clàusula 9 de les presents Condicions Generals.

11. Propietat Intel·lectual i Industrial.

11.1. DonDominio és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i quants altres drets estan relacionats amb la implementació i comercialització dels productes i serveis contractats.

11.2. Cadascuna de les parts reconeix la titularitat de l'altra o de qualssevol altres tercers respecte a tots els seus drets de propietat intel·lectual, industrial, i sobre altres drets anàlegs sobre elements, tecnologia, know-how, marques, logs i qualsevol altre element, creació, invenció o signe distintiu de la seva propietat.

12. POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL.

12.1. Pel que fa a les dades de caràcter personal que el Client faciliti a DonDominio per a la contractació i gestió econòmica dels Serveis i les consultes o comunicacions de qualsevol tipus relacionades amb la gestió dels mateixos, serà aplicable la Política de Protecció de Dades Personals publicada en la Política de Privacitat.

12.2. Quan el Client contracti un nom de domini, DonDominio actuarà respecte de les dades enumerades a l'Annex I de les Condicions Particulars de Registre (CPD) en els termes previstos en la RDP. Aquestes dades: (i) es transferiran únicament a l'entitat registrant competent i, si s'escau, a operadors de registre fora de l'EEE amb base en les Clàusules Contractuals Tipus 2021/914/UE; (ii) es publicaran redactats en el RDDS, limitats als camps obligatoris; (iii) es conservaran durant 15 mesos després de la baixa o transferència del domini; (iv) qualsevol divulgació de dades no públics es regirà pel procediment de l'Annex II CPD.

13. Jurisdicció i llei aplicable.

13.1. Tots els litigis, discrepàncies, controvèrsies, qüestions o reclamacions resultants de la interpretació, execució, incompliment, resolució o nul·litat de les presents Condicions Generals de Contractació o relacionades amb elles, així com de les Condicions Particulars de cada servei, directa o indirectament, es resoldran aplicant la legislació espanyola.

13.2. Ambdues parts faran tot el raonablement necessari per intentar solucionar els conflictes de forma amistosa, si bé, amb caràcter subsidiari i per al cas que fos necessari, les parts es sotmeten, amb renúncia expressa al fur que pogués correspondre'ls, als Jutjats i Tribunals de Manacor (Illes Balears) en el cas que el Client fos persona jurídica; i als Jutjats i Tribunals corresponents amb el domicili del Client en els casos en què aquest pugui ser considerat consumidor o usuari conforme a la legislació espanyola.

13.3. Com a requisit previ a l'inici del litigi, DonDominio i el Client es comprometen a negociar de bona fe per resoldre el litigi o controvèrsia durant el termini d'un (1) mes comptat des de la data en què una de les parts notifiqui per escrit a l'altra la seva pretensió potencialment litigiosa.