Como importar e-mails do Webmail
Siga estes passos simples para importar todos os e-mails e pastas do seu antigo fornecedor de e-mail:
1. Passos prévios para iniciar a importação de contas de e-mail
1.1 Ativar o plano de hospedagem ou e-mail
Se você está no processo de transferência do seu domínio, o primeiro passo será solicitar a ativação do plano de hospedagem ou e-mail contratado, você pode fazê-lo entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via chat online ou ticket na sua área de cliente.
1.2 Criar a conta de e-mail
Quando o plano estiver ativado, você poderá acessar seu painel de gestão para criar a conta ou contas de e-mail, lembre-se de que pode criá-las com o mesmo nome que estava usando em seu fornecedor anterior. Se não souber como criá-la, pode seguir os passos da ajuda Como criar uma conta de e-mail.
1.3 Acessar o Webmail
Uma vez criada a conta de e-mail, a partir do painel de gestão, você terá acesso ao Webmail, um gerenciador de e-mails que funciona via web e a partir do qual poderá iniciar a importação.
Se você estiver transferindo o domínio e ainda não tiver concluído o processo, poderá acessar o Webmail em: webmail.dondominio.com usando os dados da nova conta de e-mail criada.
2. Selecionar a ferramenta para importar contas de e-mail
A partir do Webmail, no menu principal à esquerda, primeiro clique em Configurar, e depois em Importar, dessa forma você terá acessado o importador de Contas de e-mail.
2.1. Iniciar a importação de e-mails e pastas
Basta selecionar de qual fornecedor vai iniciar a importação, se o fornecedor atual não aparecer na lista, escolha a opção de Outros fornecedores. Você pode até mesmo importar e-mails entre contas de e-mail da DonDominio!
2.2. Configurar o importador
Os dados que você precisará informar vão depender da opção selecionada no passo anterior, como dados genéricos, será necessário saber:
- Nome da conta de e-mail da qual você faz a importação. (Pode ser a mesma se estiver importando e-mails de outro fornecedor).
- Senha dessa conta de e-mail.
Se você selecionou a opção de Outros servidores, também será necessário saber o nome do servidor de e-mail do seu fornecedor anterior.
2.3. Verificar a conexão e selecionar os diretórios a importar
Após ter completado os dados solicitados, clique em Verificar Conexão, se os dados inseridos estiverem corretos, aparecerá um novo menu suspenso no qual você poderá selecionar quais diretórios/pastas deseja importar e para qual destino deseja movê-los. Basta selecionar ambas as opções e clicar em Importar para iniciar o processo.
Neste passo é importante prestar atenção nas seções "Uso de disco", pois você poderá ver o espaço ocupado no seu fornecedor atual e o espaço que tem disponível na nova conta de e-mail, se não tiver espaço suficiente, não poderá realizar a importação, pois dará erro, lembre-se de que pode revisar a opção de ampliar o plano para um superior se precisar de mais espaço.
2.4. Início do processo de importação
Uma vez iniciada a importação, aparecerá a janela Tabela de importações, onde você poderá ver a tarefa de importação iniciada e no estado de "Na fila", após alguns minutos será iniciada e passará a estar "Em processo", estado que durará de segundos a horas dependendo do tamanho dos e-mails a serem importados. Quando a tarefa de importação aparecer como "Na fila", você já pode fechar a janela, o processo será realizado automaticamente.
É recomendável não realizar mudanças nas contas de e-mail (de origem e de destino) enquanto a importação estiver acontecendo, pois isso pode causar erros devido ao processo de importação em funcionamento.
2.5. Finalização do processo de importação
Após algum tempo, você pode voltar a acessar o Webmail da conta de e-mail (ou atualizar a janela em que realizou o processo), para ver o estado em que o processo se encontra. Quando aparecer como "Finalizado" significa que o processo já foi realizado corretamente.
