Como desbloquear meu endereço IP

Em alguns casos, o endereço IP pode ser bloqueado pelos filtros de segurança, ao ser detectada uma atividade suspeita ou uso indevido dos serviços. Esses bloqueios podem ser ocasionados por múltiplas causas, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte para que possam indicar a causa do bloqueio e ajudá-lo a evitar que ocorra novamente.

Você pode eliminar o bloqueio ativo sobre o endereço IP público que está usando atualmente acessando sua área do cliente, onde aparecerá o seguinte aviso:

Ao pressionar o botão "Desbloquear agora" que aparece no aviso, o bloqueio ao IP será eliminado. Tenha em mente que esse bloqueio pode levar alguns minutos para ser removido, até lá é normal que você não consiga operar com normalidade.

Tenha em mente que se você não tiver resolvido a causa que gera o bloqueio ao IP, ele será bloqueado automaticamente novamente. Entre em contato com nossa equipe de suporte para que possam ajudá-lo.