Ho perso la mia password utente, come la recupero?
Se hai richiesto la password di accesso, puoi recuperarla dalla nostra pagina principale, premendo su "Área de cliente"

Successivamente, nella finestra a comparsa che appare, dovrai premere su "Recuperar contraseña"

A questo punto ti chiederemo il tuo nome utente o indirizzo email associato al tuo account cliente. E Dovrai premere su "Recuperar contraseña"

Questo invierà un email con un codice all'email associata al tuo account, che dovrai inserire per poter accedere.

Cosa succede se non ho accesso all'email associata?
Se non hai accesso all'email, devi solo rimanere sulla schermata che ti richiede il codice per 60 secondi. In questo modo, si attiva l'opzione "Otros métodos de recuperación" dove potrai indicare il telefono associato al tuo account cliente, e se questo è corretto, ti invieremo un SMS con un codice di accesso a tale numero.

Nel caso in cui sia l'email che il telefono non siano corretti, dovrai contattare il supporto per seguire il processo di cambio dell'email dell'account cliente.