Ayuda: Facturación

Encontrarás todas las consultas relacionadas con la facturación de nuestros servicios.

• ¿Cómo se factura el exceso de transferencia consumida?

  Emitiremos una factura posterior al mes en el cual se ha excedido la transferencia, y dispondrás de 10 días desde la fecha de la factura para realizar el pago. En caso de no hacerlo dentro de las fechas indicadas, deshabilitaremos tus servicios.

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• ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

  Una vez conectado con tus datos de cliente, podrás acceder a tus facturas desde tu Área de cliente, concretamente pulsando en el botón facturación.

  

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• ¿Qué formas de pago aceptáis?

  Puedes efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria o domicialiación bancaria.

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• Diferencia entre los datos de Cliente y datos en los contactos.

  Ten en cuenta que los datos que vas a introducir en este formulario serán tus datos como cliente de DonDominio y los datos que aparecerán en tus facturas.

  Una vez introducidos estos datos, podrás crear contactos para cada uno de los dominios que tengas en tu cuenta de cliente.

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• Si quiero dar de baja mis servicios ¿puedo recuperar mi dinero?

  Una vez pasados 30 días desde el alta de los servicios no realizamos devoluciones.

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• Si soy residente en Canarias, Ceuta o Melilla ¿me facturáis sin IVA?

  Para que tus facturas no contemplen IVA, necesitamos que nos envíes tu DNI escaneado a ambas caras o un Certificado de Residencia Fiscal, que acredite tu residencia en alguna de estas Comunidades Autónomas. Puedes enviarlo por email a info@dondominio.com o por fax al 871986601 adjuntando tu nombre de usuario.

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• Si ya no me interesa mi dominio, ¿puedo recuperar mi dinero?

  Se puede dar de baja pero sin obtener el reembolso de ninguna cantidad pagada por el registro.

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• ¿Los precios que se muestran son con IVA incluido?

  No, los precios no incluyen IVA.

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• ¿Puedo cambiar los datos de facturación de mi usuario?

  No podemos emitir facturas a diferentes empresas o personas físicas desde una misma cuenta de cliente por motivos de contabilidad. Si sólo debe modificarse el nombre de la sociedad pero no el CIF indícasnolo y efectuaremos el cambio.

  Si el nombre de la sociedad y el CIF son distintos al actual, es necesario dar de alta un cliente nuevo en DonDominio y desde el actual transferir los dominios al nuevo mediante un push interno.

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