Ayuda: Facturación

Encontrarás todas las consultas relacionadas con la facturación de nuestros servicios.

• ¿Cómo se factura el exceso de transferencia consumida? Emitiremos una factura posterior al mes en el cual se ha excedido la transferencia, y dispondrás de 10 días desde la fecha de la factura para realizar el pago. En caso de no hacerlo dentro de las fechas indicadas, deshabilitaremos tus servicios. Leer más
• ¿Dónde puedo encontrar mis facturas? Una vez conectado con tus datos de cliente, podrás acceder a tus facturas desde tu Área de cliente, concretamente pulsando en el botón facturación. Leer más
• ¿Qué formas de pago aceptáis? Existen métodos de pago directos, con los que puedes efectuar el pago de forma inmediata y otros indirectos, que puedes utilizar para insertar saldo en tu cuenta y posteriormente gastarlo a medida que efectúes compras. Métodos de pago directos Leer más
• Diferencia entre los datos de Cliente y datos en los contactos. Ten en cuenta que los datos que vas a introducir en este formulario serán tus datos como cliente de DonDominio y los datos que aparecerán en tus facturas. Una vez introducidos estos datos, podrás crear contactos para cada uno de los dominios que tengas en tu cuenta de cliente. Leer más
• Si quiero dar de baja mis servicios ¿puedo recuperar mi dinero? Una vez pasados 30 días desde el alta de los servicios no realizamos devoluciones. Leer más
• Si soy residente en Canarias, Ceuta o Melilla ¿me facturáis sin IVA? Para que tus facturas no contemplen IVA, necesitamos que nos envíes tu DNI escaneado a ambas caras o un Certificado de Residencia Fiscal, que acredite tu residencia en alguna de estas Comunidades Autónomas. Puedes enviarlo por email a info@dondominio.com o por fax al 871986601 adjuntando tu nombre de usuario. Leer más
• Si ya no me interesa mi dominio, ¿puedo recuperar mi dinero? Se puede dar de baja pero sin obtener el reembolso de ninguna cantidad pagada por el registro. Leer más
• ¿Los precios que se muestran son con IVA incluido? No, los precios no incluyen IVA. Leer más
• ¿Puedo cambiar los datos de facturación de mi usuario? No podemos emitir facturas a diferentes empresas o personas físicas desde una misma cuenta de cliente por motivos de contabilidad. Si sólo debe modificarse el nombre de la sociedad pero no el CIF indícasnolo y efectuaremos el cambio. Si el nombre de la sociedad y el CIF son distintos al actual, es necesario dar de alta un cliente nuevo en DonDominio y desde el actual transferir los dominios al nuevo mediante un push interno. Leer más