Comment puis-je modifier mes données client ?
Il existe deux types de données client que vous pouvez modifier. Les données de contact et les données de facturation. Le processus pour les modifier diffère selon le type de données.
Modifier les données de contact :
L'adresse email de contact, le téléphone et l'adresse postale sont les données de contact de votre compte client et vous pouvez les modifier à tout moment depuis la section Compte de votre espace client.
Dans cette section, vous pourrez cliquer sur le bouton Modifier à côté de chacune de ces données pour pouvoir les modifier :
Modifier les données de facturation :
Si vous avez besoin de modifier les données de facturation de votre compte client, comme le nom, la personne ou la société titulaire du compte ou son numéro d'identification fiscale, vous devrez demander un changement de ces données. Le processus est similaire, il ne diffère que par le fait qu'il est soumis à une révision de la demande avant son approbation.
Vous pouvez accéder à la section Compte depuis l'écran d'accueil de votre espace client :
Dans cette section, vous pourrez cliquer sur Changer les données à côté des données de facturation, où un encadré avec le formulaire pour modifier les données de votre compte client apparaîtra :
Une fois les nouvelles données saisies et la Politique de confidentialité acceptée, cliquez sur Modifier pour envoyer la demande, qui sera en attente de révision. Si le changement demandé nécessite que vous joignez des documents, vous pourrez le faire dans l'encadré Documents joints.
Une fois ces données vérifiées (24-72 heures), vous recevrez une confirmation du changement effectué dans votre compte client.
