Com desbloquejar la meva adreça IP

En alguns casos la direcció IP pot ser bloquejada pels filtres de seguretat, en detectar-se una activitat sospitosa o un ús indegut dels serveis. Aquests bloquejos poden ser ocasionats per múltiples causes, et recomanem contactar amb el nostre equip de suport perquè puguin indicar-te la causa del bloqueig i ajudar-te a evitar que es produeixi novament.

Pots eliminar el bloqueig actiu sobre la direcció IP pública que utilitzes actualment accedint a la teva àrea de client, en ella t'apareixerà el següent avís:

En prémer el botó "Desbloquejar ara" que apareix en l'avís s'eliminarà el bloqueig a la IP. Tingues en compte que aquest bloqueig pot trigar uns minuts en eliminar-se, fins aleshores és normal que no puguis operar amb normalitat.

Tingues en compte que si no has solucionat la causa que genera el bloqueig a la IP aquesta tornarà a bloquejar-se automàticament. Contacta amb el nostre equip de suport perquè puguin ajudar-te.