Informe d'Abús i Queixes

Informació de contacte per a particulars

Si desitja informar-nos sobre activitats relacionades amb l'ús indegut dels nostres serveis, incloent però no limitat a: activitats il·legals, abús o explotació de menors, spam, malware, phishing, hacking, infracció de marques o drets d'autor, o crim cibernètic; si us plau, enviï'ns aquesta informació, de la manera més detallada possible, a

El nostre equip s'encarregarà de revisar i investigar totes les informacions rebudes, després de la confirmació de la recepció, i prendre les mesures necessàries després de la verificació de la infracció. No rebrà resposta per part nostra a menys que necessitem informació addicional per determinar la validesa de la informació rebuda.

En rebre un avís d'un possible cas d'abús procedirem a revisar-lo al més aviat possible i implementarem les mesures necessàries per aturar aquesta situació. Habitualment els passos que se segueixen són els següents, si bé poden variar segons la tipologia de l'abús reportat:

• Revisió del correu rebut i verificació de la realització de l'activitat il·lícita descrita en el mateix
• Avís al client que gestiona el domini / allotjament
• En un termini màxim de 48 hores bloqueig del lloc fraudulent fins a la resolució de la incidència
• Després de confirmar la resolució monitoratge temporal del lloc per garantir que no torni a reproduir-se

Tots els informes són gestionats a través d'un sistema intern de tickets i s'assigna un identificador únic a cadascun.

Els avisos d'infracció de Copyright seran reenviats al client que gestiona el domini.

És possible contactar directament amb el Contacte Titular o Administratiu d'un domini registrat a DonDominio usant el nostre formulari de contacte