Reporte de Abuso y Quejas

Información de contacto para particulares

Si desea informarnos sobre actividades relacionadas con el mal uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a: actividades ilegales, abuso o explotación de menores, spam, malware, phishing, hacking, infracción de marcas o copyright, o crimen cibernético; por favor envíenos esta información, de la forma más detallada posible, a:

Nuestro equipo se encargará de revisar e investigar todas las informaciones recibidas, tras la confirmación de la recepción, y tomar las medidas necesarias tras la verificación de la infracción. No recibirá respuesta por nuestra parte a menos que necesitemos información adicional para determinar la validez de la información recibida.

Al recibir un aviso de un posible caso de abuso procederemos a revisarlo a la mayor brevedad posible e implementaremos las medidas necesarias para detener esta situación. Habitualmente los pasos que se siguen son los siguientes, si bien pueden variar según la tipología del abuso reportado:

  • Revisión del correo recibido y verificación de la realización de la actividad ilícita descrita en el mismo
  • Aviso al cliente que gestiona el dominio / alojamiento
  • En un plazo máximo de 48 horas bloqueo del sitio fraudulento hasta la resolución de la incidencia
  • Tras confirmar la resolución monitoreo temporal del sitio para garantizar que no vuelva a reproducirse

Todos los reportes son gestionados a través de un sistema interno de tickets y se asigna un identificador único a cada uno.

Los avisos de infracción de Copyright serán reenviados al cliente que gestiona el dominio.

Es posible contactar directamente con el Contacto Titular o Administrativo de un dominio registrado en DonDominio usando nuestro formulario de contacto

Información de contacto sólo para autoridades

Para el envío de quejas por parte de las autoridades disponemos de los siguientes puntos de atención:

Email:
Teléfono
+34 871 98 63 87

*Únicamente se revisarán los correos o llamadas recibidos por parte de autoridades oficiales.


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